4.产儿科优质服务实情况总结.docVIP

产儿科优质服务实施情况报告归总 我院自2010年初，为贯彻落实2010年全国护理工作会议精神，加强医院临床护理工作，夯实基础护理，为人民群众提供优质的护理服务，在全国卫生系统开展“优质护理服务示范工程”活动。我们“妇产科二疗区”作为我院第二批“优质护理服务示范工程”的试点病房之一，全面推行全程护理、创建温馨病房的活动已有一段时日。目前，患者在病房便可以亲身感受到全程、全面、优质、贴心的护理服务。 我们深知服务是源于用心，精于技艺的，只有护理人员精益求精才能把这门优质服务的课程做好。所以申请成功以后，科室人员共同努力，从以下几方面来落实： 一、改变工作模式 提高护理质量 1.改变排班模式，实行护士责任包干制 根据护士的工作能力、患者病情及护理难度，结合患者满意度、同行评议等，确定护士不同级别的岗位职责、工作项目和任职标准，为护士能级划分和管理提供了量化和评价依据。设责任组长，责任护士。确定弹性排班的总体模式和指导原则，根据人员配置和护理特点探索适合自己的排班模式，将患者明确分配到每位责任护士，每人按照能级划分分管不同数量、不同病情程度的患者，对患者实施生活护理、病情观察、治疗、康复、健康指导等全部工作，取得了较好的效果。另外，我们医院是全省首家将《分级护理服务标准》及《住院患者基础护理服务项目》公示于各护理单元的医院，同时我们对基础护理内容进一步进行细化，对分级护理的基础护理