Cardinal关爱造价值.docVIP

Cardinal:关爱创造价值 当我们忙着去扩大自己份额的“面积”的时候，往往忘了去扩大它的厚度。只要你有一种悉心关注、解读客户需求的“父母心”，你就发现，显而易见的需求后面，隐藏着多个需求。 文／吴伯凡 这不是一家像沃尔玛、微软、IBM那样众所周知的公司。Cardinal Health的名字在中国的媒体上很少出现。即使是在美国，知道这个“沉静的巨人”的人也并不算多。其名称至今还没有一个正式的中译，有人将它译成“基本健康”，有人将它音义结合，译成“卡迪那健康”，或者干脆不译，直接称之为Cardinal。 然而这的确是一家“不说不知道，一说吓一跳”的公司，一家真正堪称卓越的公司。 　　10年前，这家公司开始进入财富杂志的全球500强，而且其排名一直往前蹿升。1997年的排名是415位，1998年是251名，2000年是158位。近两年，它已进入前50名。2005年公布的排名（根据2004年的经营业绩）是第48名，全美第17名，营业收入是651亿3000万美元。Cardinal的高增长始于1991年。在1991年到2001年的10年间，Cardinal每年的增长率都超过40%。其营业额的平均年增长率是42%，是其最大的竞争对手麦克逊公司的3倍。 　　更让人吃惊的是，这家高成长企业所在的行业在很多人看来都是一个“夕阳产业”——按通常的分类，Cardinal是一家批发商，而且