号百商城电子商务协议模版.docVIP

中国电信股份有限公司上海号百信息服务分公司 合作协议 合同编号：________________ 客户编号：________________ 新签 □ 续签 □ 甲 方：中国电信股份有限公司上海号百信息服务分公司 乙 方： 依据《中华人民共和国合同法》之有关规定，甲乙双方本着平等协商、互惠互利的原则，通过友好协商，就合作项目达成如下协议： 一、合作项目 1、甲、乙双方自愿选择对方作为自己的合作伙伴，发展长期、稳定、互惠的合作关系。甲方用户通过拨打114查号台咨询乙方的相关产品，话务员根据界面显示操作，将用户转接至号百商城专席统一受理，实现享受 (详情请见附件)产品预订服务。若乙方有新产品上线销售，则需提供相应资质，经甲方审核确认后，签订补充协议(双方敲章有效)后方能上线．此书面证明夹入本合同备案。 2、甲方为乙方设置 (详情请见附件)产品预订座席，方便甲方用户享受乙方提供的全面服务。 3、甲方技术人员应协助乙方做好 (详情请见附件)的产品预订转接操作系统的技术衔接工作。 二、甲方的权利和义务 1、甲方同意乙方作为预订 (详情请见附件)产品服务的合作伙伴，为用户提供相应业务。甲方保证话务人员向用户推荐乙方的预订业务，并按照用户要求进行预订下单。 2、甲方负责提供主叫热线号码，负责合作热线的正常运行，负责软硬件设备的维护并提供合作的技术支持、流程设计、数据统计。 3、甲方根据该项目的话务量安排话务员，为乙方受理该热线并提供及时转接工作。 4、甲方根据客户需求进行电话预订并迅速提交给乙方。乙方需设置专人负责处理甲方的订单，若由于乙方原因未接到甲方的订单，所造成的损失由乙方承担。 5、对于乙方与通过“号百商城”来预订 (详情请见附件)产品的客户之间产生的纠纷、争议、违约责任等问题，均由乙方与客户自行解决,乙方承担所有责任，甲方不介入乙方与其客户的争议，也不对客户任何损失负责。 6、甲方拥有对乙方上线产品与上线时间的最终确定权。 7、甲方有权对双方合作的 (详情请见附件)预定业务的工单配送情况进行电话拨打抽查监督。如甲方发现乙方在合作过程中出现未经与甲方沟通确认而私自改动已落成订单内容进行配送，或将甲方提供的用户信息作为私用等任何损害甲方利益的情况，经发现一次，在合作保证金中扣除 。 8、如乙方有违背本协议所规定内容，甲方有权以书面形式通知乙方终止协议，并有权要求乙方赔偿损失。 三、乙方的权利及义务 1、乙方作为甲方 (详情请见附件)产品预订服务的合作伙伴，应保证其提供的产品质量、送货时间和配送服务，并为其用户提供相应配套服务。乙方有责任确保所送货物的外包装上明显位置处标明“114号百商城”。如乙方无法做到以上要求,甲方将暂停乙方预定业务,直至乙方整改完成后,再恢复预定业务。 2、乙方需具有独立的法人资格，拥有工商局正式注册证书，拥有行业的资质证书,并拥有相应的业务经营范围。提供给甲方的资质必须真实有效，反之乙方将承担一切法律与经济责任。 3、在本协议有效期内，乙方登记在甲方的相关信息（电话、联系人员，产品信息等）发生任何变更时，须在正式变更前三个工作日以书面形式（加盖乙方公章）及邮件方式通知甲方，否则因此而产生的一切法律纠纷由乙方承担。 4、乙方承诺在号百商城上商品零售的价格不高于市场零售的价格；针对商品团购价格,甲乙双方经协商后,确定共同让利比例。 5、乙方商品信息(规格,价格)发生变更时,需提前一个工作日以书面形式或邮件方式告知甲方,甲方在没有收到乙方通知之前,将维持原有的销售状况。 6、乙方有义务每天16点前，提供前一天 (详情请见附件)产品业务的预定销售情况。 7、乙方须具备专业人员，在业务中保证向用户提供专业建议和优质服务，以建立和保持甲方良好的声誉。由于乙方原因造成用户投诉，乙方全权处理并承担相应的责任。乙方提供 (详情请见附件)产品必须确保相应的品质保证，若发现假货、劣货,乙方承诺将在2个工作日内与用户沟通，全权处理并承担相应的责任，按照商家制定的赔偿规则进行赔偿。甲方均不承担责任，同时甲方有权对相应损失向乙方提出赔偿（在交纳保证金中扣除相应的损失）。扣除的标准：以同类和同价商品对等赔偿，如发现假货、劣货，以一赔十；因产品质量问题引起用户投诉或媒体的负面曝光，乙方承担所有的经济与法律责任，甲方不承担任何责任。 8、乙方应建立明确的内部管理流程，设立专门的接口人员和对帐人员,确保与甲方工作的协调进行。乙方应按照预订用户要求准时送货上门，如出现在约定时间内（不超过48小时）无法送达或乙方原因引起的用户投诉，应有