JY-0601F1加站基本概况与基础常识讲义.docVIP

加 油 站 操 作 岗 培 训 班 加油员操作课件开发小组 二○一○年五月 前 言 欢迎大家来到示范站参加轮训，示范站是大家在繁忙工作中得以集中轮训的场所，也是知识、能力得以提高的平台。大家在此期间，通过听课、交流、实习、观摩以及现场操作，可以对平时掌握的知识和操作技能进行一次系统的回顾，更是一次温故而知新的过程，期间将分享到加油员操作岗如何展示形象、如何面对顾客、如何参与管理、如何提高安全意识、如何进行设备管理和保养等多方面新的经验和实际案例，使大家在短短的几天内，各自的操作技能有一个全面的提高。 本次培训的对象主要以入企后1-3个月以上的正式员工为主，针对大家在工作一线的特点，共设置了六项课程，主要有《加油站基本概况与基础常识》、 《现场服务与营销》、《油品知识与计量操作》、《设备管理与安全知识》、《服务礼仪与沟通技巧》、《如何进行交接班》等课程。 在课件的编写和组织上，我们重点突出“规范、实用、可操作”的原则，主要依据《加油站管理规范》《加油站操作员》江苏分销公司《加油站加油员操作》等教材为编写蓝本，在课件的大纲上，设置了课程目录，重点掌握、一般掌握的知识点，每章节都对章节的必须掌握的重点进行归纳和给出思考题，通过知识点与实际操作环节的对应，使学员们有重点地掌握和巩固轮训的主要内容，以达到学以致用。 真诚地祝愿学员们在示范站轮训期间学习、工作、交流的愉快，谢谢