店长每工作流程.docVIP

店长每日工作流程 　 　 　 时间段 作业项目 作业重点 8：00-9：00 1、晨会 1、当日主要事项的布置 2、服务理念的灌输 2、职工出勤状况确认 1、出勤、仪容仪表及工牌检查 3、卖场、仓库状况确认 1、商品陈列、补货、促销及清洁卫生状况检查 2、后场仓库检查 4、昨日营业状况确认 1、营业额 2、来客数 3、客单价 4、顾客购物品项数 5、未完成销售预算的部门 6、询问昨日晚间有无投诉等突发事件 9：00-10：00 1、开门营业状况检查 1、各部门人员、商品、促销等就绪 2、店门开启、地面清洁、灯光照明、购物车、购物篮等就绪 2、各部门作业计划重点确认 1、促销计划 2、商品计划 3、出勤计划 4、其他 10：00-11：00 1、营业问题点追踪 1、营业未达到销售预算的原因分析与改善 2、电脑报告时段商品销售状况分析，并指导有关部门限期改善 2、卖场商品态势追踪 （巡视卖场） 1、缺品确认指定人员追踪 2、重点商品、季节商品、热销商品所占货架陈列面积确认 11：00-12：30 1、库存状况确认 1、仓库库存品种、数量及管理状况了解 2、营业高峰状况确认 1、各部门商品销售情况及促销活动效果 2、服务台加强促销活动宣传 12：30-13：