淘宝店运营管理策划方案.docVIP

店铺运营管理方案 目录 目录 1 策划目的 2 策划内容的详细说明 2 一、策划的背景、动机 2 二、营销策划内容： 2 (一)、店面装饰 2 (二)、定价策略 3 (三)、商品命名 3 (四)、运作管理 3 (五)、营业推广 3 策划费用预算 5 网店基础费用一览表 5 后期推广费用 5 刷钻费用 9 策划目的 我们的策划目的就是帮助拥有实体店铺的店主开辟第二市场，拓宽自己产品的销售渠道。我们致力于与拥有实体店铺的商家合作，进行店铺注册、店面装修、产品的包装上架、店铺的运营管理、营业推广五个方面制定可行方案，最终实现营业额的新突破。 策划内容的详细说明 一、策划的背景、动机 中国网络购物的发展可谓日新月异，据调查03年累积网购用户首次突破1000万达到1520万人。到2006年12月底，中国网购总体用户数达到4310万人，截止2009年6月，我国网络用户已达到8788万，同比增加2459万人。而我国2007年的网购594亿元总成交额和2006年312亿元的总成交额相比，增长了90.4%，另据中国互联信息中心（CNNIC）最新发布的《2009年中国网络购物市场研究报告》中指出，截止2009年上半年，全国网络购物消费额为1195.2亿元。而且会继续增长。 尽管发展十分迅猛，但总体来看中国网络零售业目前仍处于起步阶段。虽然中国网民人数已居世界首位，网络购物渗透率较低。目前，中国全国网络购物渗透率只有26%，而在欧美，日本，韩国等国，渗透率已经超过50%。 目前，网购的群体主要为80后90后的年轻一代，即主要为这些有知识、有文化、懂网购的大学生或刚踏入社会不久的年轻人。而这些人的思想、眼界等还是比较先进的，他们将紧随时代潮流。随着社会的发展，将会有越来越多的年轻人加入到这个队伍，而且这些人马上就要当家作主，成为一家当中的购物主体，所以网购顾客也急速上升。由此说明在中国开网店还是有很大的发展空间的。 二、营销策划内容： （一）淘宝店铺的注册 店铺的注册其实就像实体店铺的租赁。要交1000元保证金给淘宝官网（可退还），绑定个人相关的信息，包括：手机号，身份证，以及支付宝等。 (二)、店面装修 (1)、统一店铺命名 命名的原则：符合店铺产品的特点，便于记忆。可以以实体店名字命名。 (2)、店铺页面的制作： ①、网店首页的制作，应该含店标、公告等必备的图片或者FLASH尽可能在标题图片中展示出店铺的风格、特色等。选择一些比较漂亮的商品图片来装饰页面，而这些商品就是最具有销售潜力的商品。 ②、可以添加音乐放到公告栏，增强买家的兴趣和对店铺的印象。 ③、店铺可以增加一个计数器。为了更好的统计您的店铺的浏览量。 (3)、商品界面（货架）的制作： ①、货架：要求热销宝贝货架规格（长X宽）：（280×350）以上，普通宝贝货架也要（160×300）以上。图片比例要能让图片里的人物的身材显得修长。 ②、图片：要清晰、美观，最重要的是要准确，尽可能与实物接近，避免交易中会产生纠纷。还可以在图片上加上自己标志，让图片更个性化，也可以通过图片介绍自己的品牌，产生广告效应。 ③、描述：准确、完整的描述可以让买家更多地掌握信息，从而节省卖家很多与买家沟通的时间。可以将描述适当地生动化，从而让商品的成交率更高。 ④、广告：在商品的界面制作中，千万不能忘了为店铺的其他物品做宣传。可以通过FLASH、店铺推荐、关联物品促销等手段，让浏览物品的买家可以看到更多的店铺中的商品。 (三)、产品的包装上架 （1）、产品图片的拍照及处理：图片要求清晰，尽量和商品的实际相符合； （2）、产品的宝贝详情：宝贝详情须提供的非常详细，尽量让消费者知道所要购买的商品的真实情况，会提高店铺的信誉度； （3）、数据包的制作：数据包制作是一个非常繁琐的过程，主要针对店铺产品批发而制作； （4）、商品价格体系的设置： 绝大部分的买家都愿意去浏览同类物品中相对价格较低的商品，因此在确定商品价格的时候，要明确商品中最具有销售潜力的是哪一些，然后把这些商品的价格调整为同类商品中稍具竞争力的价位。 （5）、商品命名 ①、必须包含物品的真实名称。 ②、尽量把商品的特色、优点放进名称中。 ③、选择一些同类物品中热门的关键字放进去，提高商品在买家搜索时的曝光率。 （6）、商品的分类： ①、尽可能地将商品的分类细化（越细化越好），这样便于引擎和分类搜索。 ②、分类中要留一两个选项出来，标为热卖、促销商品区等等名称。 (四)、运营管理 (1)、商品更新的时间设置： 在我们宝贝上架时间上也有讲究，一般在每天： 早上的8：30---9：30， 中午的11：00---13：30， 下午的16：30---18：00， 晚上的19：00---21：30之间上架宝贝