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电信企业营销成本资源配置模式及评价机制 【摘要】：研究通信企业的营销成本管理及评价机制，可以提高电信企业的持续经营的竞争力，提高成本资源的精细化使用水平，实现企业效益的持续增长。本文立足于成本管理的相关理论，结合电信企业成本管理现状，研究了适用于电信企业市场营销成本管理的体系，希望为促进电信企业资源优化配置、企业成本精细化管理提供参考。 【关键词】：电信企业 营销成本管理 精细化 ABSTRACT The research of communication enterprisess marketing cost management and evaluation mechanism can continuously enhance competitiveness, improve resourcesusage, and make growth efficiency.The paper based on cost management theory and Telecom Enterprises costmanagement present situation, explore a set of suitable for Telecom Enterprises marketing cost management method, to give some reference value for Telecom Enterprisess optimal allocation of resources and the cost of fine management. KEY WORDS：Telecom Enterprises，Marketing cost management，Fine, 前言 随着中国经济步入成本竞争时期，企业竞争的主题开始向“成本”转变。并且随着企业生存环境竞争性的日益激烈，市场的相对饱和，企业的利润也进入微利阶段，这不仅是行业走向成熟的表现，也是经济发展规律的必然选择。在现代，企业只有保持低成本优势，优化资源配置才获取可持续发展的经济效益和竞争优势。电信企业也不例外，伴随着“增量缓收”的现象的出现，通信行业和企业越来越重视资源投入的效益，开始了成本精细化管理，通过缓解业务发展和营销资源日益缩减之间的矛盾，构建适合自身长远发展的市场营销成本管理方法，实现市场营销资源的效益管控、精准投入等，为企业效益型增长提供保障，这是企业持续经营, 提升竞争力最根本的策略。因此通信企业加强市场营销成本精细化管理和效益管理，在当前具有重要的现实意义。 1电信通信企业市场营销成本管理研究的相关理论 1.1成本管理概述 1.1.1成本管理的概念 成本管理是企业财务管理的核心内容，也是企业科学管理体系的一个重要组成部分。所谓成本管理是对企业生产经营活动过程所发生的产品成本，有组织、有系统地进行预测、计划、决策、控制、核算、分析和考核等一系列的科学管理工作。实际上就是通过成本来计划和控制经济活动。加强和改善企业成本管理工作，对于增收节支、改进企业管理、提高经济效益将起到重要的作用。总体来说，成本管理系统主要有三项功能： a）为定期的财务报告目的，计算销售成本和估计存货价值。 b）估计和预测作业、产品、服务、客户等成本对象的成本。 c）为企业提高业务效率、进行战略决策提供经济信息和反馈。 参与成本管理的人员较为广泛，包括：专职成本管理人员、各部门的生产和经营管理人员及广大职工群众。只有充分调动全体员工积极性，提高全体职工的成本管理意识，实行全面成本管理，才能提高企业整体成本管理水平。 1.1.2成本管理与企业经济效益 一般来说，企业投入生产过程中的生产要素配置结构决定了生产要素向产品的转换率，结构越合理，产品的转换率、产出就越高，成本就越低，企业可以实现良好的经济效益。对电信企业而言，其产品不具备具象的实体，而是为客户提供优质的电信服务，投入成本主要包括：人工成本、营销和服务成本、网络管理系统的建设和维护成本。其中的营销和服务成本既是衡量电信企业经济效益的一个重要要素，又是电信企业的重要成本，也是本文所研究的“市场营销成本”。其规划的合理性、投入的有效性不仅影响着其他成本的投入效益，又影响着企业经济效益的实现，因此通信企业要以市场经营为核心，围绕客户需求精细化投入，才能实现企业效益的持续增长[1]。 1.2通信企业成本管理方法 （1）全面预算管理 全面预算是将企业决策目标所涉及的经济资源的配置，以计划的形式具体地、系统地反映出来。简而言之，企业的全面预算就是企业决策目标的具体化。企业通过全面预算将权责发生制转化为收付实现制，从而使财务会计观念过渡到管理会计理念。全面预算使企业的日常管理程序化和制度化，它是企业管理控制系统的核心内容，也是被现