C2B客户定制：中小手机厂商的自我狂欢.docVIP

C2B客户定制：中小手机厂商的自我狂欢 　　在被大品牌厂商“抛弃”的手机C2B市场，中小厂商能否上演逆袭神话？ 　　10月10日，深圳市百分之百数码科技有限公司（以下简称“百分之百”）在京东商城推出第二批2万台100+V5定制手机。据其发布的消息称，2万台定制手机在1分钟之内便被抢购一空，其中两成消费者选择了个性化定制机。而在9月25日的首发预订中，该款手机也在8分钟卖完3万台。 　　就在百分之百董事长徐国祥为超出预期的火爆销售振奋不已时，本刊记者获悉，另一家手机定制企业青橙手机正在紧锣密鼓地筹备一场盛大的新品发布会，准备在11月正式发布一款功能比百分之百更强大的定制机。 　　作为行业中两家名不见经传的“小角色”，百分之百和青橙手机都正试图通过新兴的个性化手机定制（C2B）模式在竞争激烈的智能手机市场闯出一条新路来。 　　所谓C2B，其核心就是通过聚合分散分布但数量庞大的用户，形成一个强大的采购集团，使之享受到以大批发商的价格买单件商品的利益；同时，企业收集各类用户碎片化的信息需求，从而提供符合大部分用户需求的产品以及个性化需求的产品。 　　其实，C2B模式并非百分之百公司首创，去年TCL、创维、海尔等家电企业就已联合天猫、聚划算等平台试水C2B模式。到了今年上半年，C2B浪潮席卷国内手机业，华为、TCL、康佳等更多企业都推出定制手机。此外，HTC、摩托罗拉等国际厂商的身影也闪现其中。 　　目前，手机业已是红海，同质化现象严重，各大厂商都沦陷在大屏幕、高配置的硬件比拼中，均无法满足消费者越来越强烈的个性化诉求。在此背景下，C2B模式似乎成了后来者在手机红海中实现“逆袭”的新路径。 　　不过，看似C2B模式具有颠覆传统手机生产模式的巨大潜力，但有专业人士告诉《IT时代周刊》，个性化定制成本较高，对供应链的要求也较为复杂。并且，手机C2B模式还停留在概念化的初级阶段，参与厂商也以三四线小厂商为主，一些大品牌厂商虽然有所参与，却更多表现出试探的态度。长远来看，C2B手机定制只是一个小众市场，不会在手机业掀起太大风浪。 　　C2B浪潮 　　今年上半年，手机C2B模式如同“当红炸子鸡”，引发了诸多厂商的热烈追捧。打响头炮的是国内厂商华为。3月21日，华为联合天猫商城推出了以C2B方式创造的智能手机“Mate”，该款手机以6.1英寸大屏幕仅售2688元的高性价比，吸引了用户关注。天猫方面还称，华为手机创造了天猫手机单机销量首发过万的历史。 　　在华为之后，4月1日，百分之百推出了国内首个手机C2B自有平台，消费者可在平台上投票和自行定制手机。两个多月后，该公司联合中国电信、百度无线发布了号称全球首款的个性化定制手机——100+个性定制手机，可满足消费者对硬件、软件、外观、配件、服务、DIY后壳等方面的个性化需求。 　　5天后，康佳发布了搭载阿里手机系统的两款DIY定制手机KOMI和KOMI V1，均支持个性激光雕刻后盖及手绘手机壁纸。而在同一天，国虹手机也宣布将推出一款“千万网民定制”的“海豚手机”，允许用户自主选择手机的硬件、软件、配件、外观等元素，价格仅为1299元。 　　相比于上述企业提供的有限可定制元素，青橙手机在定制深度上进步了许多。据了解，青橙在5月底推出的青橙N1智能手机的可定制范围包括图案、色彩、签名等手机外观，CPU、内存、显示屏分辨率、前后摄像头等硬件，用户界面、专属APP等软件，以及售后服务等。这些元素经过排列组合后，总计有60万种方案可供用户选择。 　　除国内小厂商外，C2B模式也获得了HTC和摩托罗拉两大国际厂商的青睐。4月初，HTC在自有电商平台上推出了“个人手机定制业务”，同时还推出了第一款可定制手机HTC E1，用户可根据自身需求选择8G或16G内存、500万或800万像素摄像头及6种机身颜色。 　　摩托罗拉则在其旗舰机Moto X上首次提供了外观定制功能，用户可选择不同颜色的外观，并可在后盖上刻上自己的名字或其他文字。 　　大厂商撤离 　　在传统的手机生产模式中，一般都是手机厂商先造手机，然后通过各种营销手段对用户进行“狂轰乱炸”，让用户熟知手机的性能、特色，继而勾起购买欲望。在销售行业人士看来，这一模式的最大好处是可通过规模化生产降低生产成本，但缺陷也显而易见——不能及时根据用户需求的变化生产适合的产品，也不能即时根据市场趋势调整自身策略。而C2B模式恰好弥补了上述缺陷。 　　按照徐国祥的说法，手机C2B模式就是营销前置、开门造车：在手机设计阶段就通过社区、论坛、官网等了解用户的需求和意见，然后进行产品的设计开发。这样做既获得了用户的共性需求，也能满足个性化需求。 　　对中小手机厂商而言，目前的苹果、三星，亦或是中兴、华为、酷派、联想，没一个是好惹的角色，但这些厂商的