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小米手机营销案例 分析报告 第三组 黄彦艳（组长） 黎佳雨 张晓萌 袁英 郝立兵 胡政铨 目录 一、 市场和顾客需求分析………………………………………….2 二、公司战略计划………………………………… .. ………………3 （一）波特五力分析……………………………………………………………………………………3 （二）公司目标………………………………………………………………………………………...4 （三）波士顿矩阵分析………………………………………………………………………………..5 （四）产品/市场方格…………………………………………………………………………………..5 三、建立顾客驱动的市场营销战略………………………………..6 （一）STP分析………………………………………………………………………………………….6 （二）市场营销导向…………………………………………………………………………………..7 四、建立整合的市场营销程序…………………………………..8 五、顾客关系管理和顾客价值的获得…………………………..11 （一）顾客分类和对应顾客价值获得能力………………………………………………….11 （二）小米手机目前的顾客关系管理分析………………………………………………….11 六、小米手机现状及发展建议……