华润万家收货岗位手册(2010版).docVIP

目 录 第一章 部门概述 4 第一节 部门架构 4 第二节 部门介绍 5 第三节 部门信息沟通 6 第二章 岗位介绍 7 第一节 岗位职责 7 第二节 每日工作内容 9 第三节 供应商接待服务标准 10 第四节 安全与防损 12 第三章 岗位基础知识 13 第一节 常用术语 13 第二节 常用单据 15 第三节 常用设备——垫板 17 第四节 常用设备——液压车 18 第五节 常用设备——平板车 19 第六节 常用设备——电子台秤 20 第七节 常用设备——人字梯 21 第八节 常用设备——货梯 22 第四章 岗位工作 23 第一节 商品验收流程 23 第二节 促销赠品/用品用具收货 28 第三节 设备、物料、低值易耗品收货 29 第四节 商品退货 30 第五节 商品调拨 34 第六节 商品报损、削价、出清 36 第七节 价签条码打印 40 第八节 商品整理 42 第一章 部门概述 第一节 部门架构 培训目的 通过本节学习,了解收货部门的组织架构及管理层成员,便于日后工作； 建议时间 30分钟 讲述 部门架构 2、部门主要成员 ● 姓名、职位、工作职责 3、介绍工作关联部门 （1）前台： 非商品赠品收货后与前台交接； （2）商品部门： 收货、退货商品与商品部交接，削价、报损、出清、标价签打印等工作； （3