护理过失及争议防范、处理预案.docVIP

护理过失及争议防范、处理预案 防范预案： 1、护理人员在从事各项护理技术操作过程中，必须严格执行各项护理工作制度、护理常规及护理操作规程。 2、对危重、意识障碍、老年及婴幼儿病人，护理过程中要根据病情分别采取相应保护措施，确保病人安全。 3、给病人热疗时要防止烫伤，冰袋降温时要防止冻伤。 4、严格执行消毒技术规范及感染管理措施，防止院内感染发生。 5、严格执行交接班制度，做到书面交接写清，口头交接讲清，床头交接看清。 6、认真执行用药、输血、手术、饮食、供应室等查对制度。 7、执行医嘱时应做到严格查对，执行者及核对者均要签全名。护士长每周组织医嘱总查对一次。 8、内用、外用药品分开放置，定期检查药物基数，保持药物良好药效，药物配制现配现用，不得放置过久。 9、护士长有计划的检查各级各班护理人员工作质量，及时发现隐患及时纠正。 处理预案： 1、发生护理过失行为后，当事护士应立即报告护士长（组长或高年资护士）和当班医生，并立即采取积极抢救措施。 2、发生护理过失后，护士长在24小时内口头或电话向上级回报，重大护理过失立即报告科主任、科护士长、科教科、护理部、院领导，并做好病人和家属的解释、沟通工作。 3、当事人24小时内提供书面事情经过及认识，一式两份分别交护理部和科教科。 4、与争议有关的记录、药品、