有效沟通三板斧解析.ppt

4.5 上下沟通的坐姿 　 　办公桌 缓和的气氛 俩人并排坐 领导 下属 4.6　平行沟通 尊重同事，学会包容和理解； 同事间要多注意礼节和人际关系； 跨部门沟通时，可视实际情况留下必要的书面依据； 就事论事，尽量协商出对彼此有利的结果； 有争议时，避免争吵，可请上司出面协商调整； 切忌带偏见沟通，或带偏见议论他人； 与同事沟通（平行沟通）的六个重点： 五、沟通的障碍 * * * 许多人认为，会讲话就是会沟通，或者说沟通就是聊天。其实这是一种错误的观点 如何进行有效沟通 课前游戏 游戏A：讲故事（全体参与） 游戏B：信息传递（5-8人参与） 游戏结束后，随机请几位听故事的和观察员到台上，请听故事的复述一下故事情节，观察员谈一下讲故事和听故事的双方表情、动作、眼神以及其它交流方式。 最后一人所得到的内容与游戏最初的内容是一致的吗？有什么差异？为什么会产生这些差异？如何避免？ 目　录 一、沟通的介绍 二、沟通的目的 三、沟通的方式 四、沟通的方向 五、沟通的障碍 六、如何做到有效沟通 一、沟通的介绍 1.1　中国人的沟通 投石问路，找关系：亲戚、同学、同乡、同事等 　　——中国人解决事情的方法是看事情找关系 中国人的人际关系：近之不逊，远之则怨 　　交浅不言深：一回生、二回熟 中国人喜欢在饭桌上进行沟通、谈事情 人际关系全在利害：安全、名誉、利益、感情 　 ——感情是工作中的原