做一个合格的基层管理者[31p].pptVIP

做一个合格的基层 管 理 者 课 程 目 录 管理的基本知识 员工的四个成长阶段 基层管理者的心态调整 基层管理工作中授权的原则 基层管理工作中授权的技巧 基层管理人员应提高的6项能力 如何与下属进行良好的沟通 与员工沟通中常用的小技巧 团队建设的重要意义 提倡“无边界”的思维与工作 管理的基本知识 管理学的历史： 管理学的起源： 科学管理之父 —— 弗兰德理克?W?泰勒 现代管理学之父 —— 彼得?德鲁克 管理的概念： 管理是一个过程，是让别人与自己一起去实现既定的目标，是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。 管理学的不同流派： 科学管理学派、 过程管理学派、控制学派、组织行为学派等等。 管理的主要职能及目的 管理的几个主要职能： 计划、组织、指挥、 控制、协调 管理的主要目的: 提高组织的工作绩效，使组织的工作绩效远远 大于组织内个体工作绩效之和。 例： 泰勒的科学管理与 亚当?斯密的《论劳动分工》 管理的对象： 组织中的人、资金、商品、设备及活动。 管理学中“人力资源”的概念： 1、人力资源管理与人事管理的区别： 2、人力资本与人力资源。 人力资本：是