山西通信宽带业客服手册.docVIP

山西通信宽带业务用户障碍汇编 中国网通集团山西省通信公司 目录 1、现象： Modem上显示外线状态的指示灯闪断或不亮 4 2、现象： ADSL Modem的power灯不亮，sys灯不亮，或者所有灯都不亮： 4 3、现象： Modem上的LAN灯不亮或者10base-T，100base-T灯不亮 4 4、现象： 上网速度慢（特别是夜间高峰期） 4 5、现象： 上网时经常掉线，且电话杂音大 5 6、现象： 用户一打电话就掉线 5 7、现象： 能拨号，但打不开网页（拨号认证通过，IE打不开网页） 5 8、现象： 上网正常，但不能发E－mail。 6 9、现象： 数据流量大时出现死机 6 10、现象： 重做系统后，就上不了网了？ 6 11、现象： 在上网时大部分网页能打开，有少数几个网页打不开。 6 12、现象： 上网下载东西，速度就会明显变慢，请问什么原因？ 7 13、现象： 使用的是USB接口的ADSL Modem，拔号时提示没有适配器？ 7 14、现象： 为什么我拔号时一切正常，打开IE什么都没有？（使用的是USB接口的ADSL Modem）？ 7 15、现象： 为什么我拔号时一切正常，打开IE什么都没有？（使用的是网卡接口的ADSL Modem） 7 16、现象： Win98下，拔号都正常，打开IE时，为什么系统就报错不能上网？升级或重新安装I