山西通信宽带业客服手册.docVIP

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  • 2016-12-31 发布于贵州
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山西通信宽带业客服手册

山西通信宽带业务用户障碍汇编 中国网通集团山西省通信公司 目录 1、现象: Modem上显示外线状态的指示灯闪断或不亮 4 2、现象: ADSL Modem的power灯不亮,sys灯不亮,或者所有灯都不亮: 4 3、现象: Modem上的LAN灯不亮或者10base-T,100base-T灯不亮 4 4、现象: 上网速度慢(特别是夜间高峰期) 4 5、现象: 上网时经常掉线,且电话杂音大 5 6、现象: 用户一打电话就掉线 5 7、现象: 能拨号,但打不开网页(拨号认证通过,IE打不开网页) 5 8、现象: 上网正常,但不能发E-mail。 6 9、现象: 数据流量大时出现死机 6 10、现象: 重做系统后,就上不了网了? 6 11、现象: 在上网时大部分网页能打开,有少数几个网页打不开。 6 12、现象: 上网下载东西,速度就会明显变慢,请问什么原因? 7 13、现象: 使用的是USB接口的ADSL Modem,拔号时提示没有适配器? 7 14、现象: 为什么我拔号时一切正常,打开IE什么都没有?(使用的是USB接口的ADSL Modem)? 7 15、现象: 为什么我拔号时一切正常,打开IE什么都没有?(使用的是网卡接口的ADSL Modem) 7 16、现象: Win98下,拔号都正常,打开IE时,为什么系统就报错不能上网?升级或重新安装I

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