联通宽带光改操手册.docxVIP

用户网上申请光改流程一、ADSL用户光纤的流程1.1、适用用户群体宽带接入方式：ADSL网络环境：可获取到用户的宽带信息1.2、流程描述1、入口在客户端的右侧，宽带服务中有“免费光纤申请”的图标入口，如下图。情况D的效果显示情况C的效果显示情况B的效果显示情况A的效果显示 A：如果用户的宽带信息无法获取，或已是光纤的用户无需签光改，则图标“免费光纤申请”就显示默认状态 B：如果获取到用户的宽带信息，并且该用户需要签署光改而还未提交光改信息，则在图标右上角进行标识，提示用户点击此处C：如果用户提交了光改信息，则此处的图标变为“光改进度查询”D：如果用户的光改进度有变化时，“光改进度查询”的图标右上角进行标识，意在告知用户光改进度有变化，提示用户点击查看。 注：用户申请光改或查询光改进度，需要用户先使用沃宽账号进行登录，或免费注册沃宽账号。2、提交光改信息（已获得小区信息）用户点击“免费光纤申请”按钮，程序获取到用户宽带信息，并可获取到用户的楼宇信息，则跳到确认地址信息界面，用户输入联系信息即可完成提交（如下图），如用户认为楼宇信息有误，可点击下面的文字链“如此地址有误，请点击此处重新提交”跳到手动输入地址信息界面 3、提交光改信息（手动填写地址信息）如果未获取到用户楼宇信息，则用户需要手动选择或输入地址信息如果用户认为地址信息有误，则引导用户手动选择或填写地址信息点击“小区名称”后