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行政部门如何做好接待工作 测试成绩：100分。 恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 关于问候的顺序，下列说法错误的是： √ A 下问候上 B 幼问候长 C 男士问候女士 D 外部客户问候内部员工 正确答案： D 2. 关于递名片的礼仪，下列说法错误的是： √ A 不确定对方职位高低时，由远及近递名片 B 下属和上司共同出去拜访客户时，上司先递名片，下属后递 C 下属和上司共同出去拜访客户时，下属要带几张上司的名片 D 下属和上司共同出去拜访客户时，下属要提醒上司多带名片 正确答案： A 3. 在用手部动作引领客户时，不恰当的行为是： √ A 在胸部以上做动作 B 四指或五指并拢做引领 C 掌心向下做动作 D 做手指语，绝不可单指指人 正确答案： C 4. 关于引领礼节，下列说法错误的是： √ A 两个人并排走时，内侧是尊位，让客户走内侧 B 三个人并排走时，最里面位置是尊位，让客户走最里面 C 一先一后走时，如果客户不识路，引领者走在前，客户走在后；如果客户认识路，客户走在前，引领者走在后 D 有人看管的电梯，客户先进先出；无人看管的电梯，客户后进后出 正确答案： B 5. 会谈座次安排的原则不包括：√ A 背门唯上 B 远门唯上 C 以右唯上 D 居中唯上 正确答案： A 6. 在奉茶礼仪中，茶的温度最好为：√ A 60℃ B 80℃ C 90℃ D 100℃ 正确答案： B 7. 关于西餐餐具的使用原则，下列说法不正确的是： √ A 吃一道菜取一道餐具 B 从外向里取用 C 刀叉相交表示客人彻底吃完 D 左刀右叉 正确答案： D 8. 如果主人亲自开车，副驾驶座位上最好让（ ）坐。√ A 主方职位最低的人 B 客方职位最低的人 C 客方职位最高的人 D 客方职位次高的人 正确答案： C 判断题 9. 握手的顺序是，上级和下级在一起，下级先伸手；长和幼之间见面，长者先伸手。此种说法： √ 正确 错误 正确答案： 错误 10. 商务车中，驾驶座位后的第一排是尊位，由右即左的位置是由尊即卑的位置。此种说法： √ 正确 错误 正确答案： 正确