1003班彭婕126溝通技巧在儿科护理中的应用电子版修改0403.docVIP

湖北省高等教育自学考试毕业论文 ? ? 沟通技巧在儿科护理中的应用 ? ? 主考学校：湖北省医药学院 专 业：社 区 护 理 指导教师：陈 红 考生姓名：彭 婕 准考证号：037110200911 工作单位：十堰市医学科技学校 联系电话 邮箱地址：1033494089@ ? ? ? 2013年3月 ? ? ? ? ?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 目 录 ? ? ? 一、临床资料………………………………………………………1 二、沟通技巧在儿科护理中应有的必要性………………………2 三、沟通的方式……………………………………………………2 四、沟通的技巧……………………………………………………3 五、在治疗性游戏中沟通的技巧…………………………………3 六、结论……………………………………………………… 参考文献……………………………………………………5 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 沟通技巧在儿科护理中的应用 ? 【摘要】儿科护理因其对象的特殊性，容易发生沟通方面的矛盾，儿科护理必须掌握护患沟通的技巧与方法，对家长和患儿要用心沟通，微笑沟通、用情意和技术来沟通。有效的沟通能营造良好的护患关系，减少护患纠纷，同时还能满足患儿及家长的身心需要，促进患儿早日康复。 【关键词】?沟通技巧 应用 随着人类社会文化、经济的发展与进步，造成护患关系日趋紧张，尤其是在儿科这个高风险的科室更为突出。良好的沟通技巧，可以建立良好护患关系，使护理工作在友好的气氛中进行，从而减少了儿科病房中日益增多的医疗纠纷。护患关系日趋紧张，尤其是在儿科这个高风险的科室更为突出。 一、临床资料 2010年3—6月我所见习医院儿科收治的150例患儿，年龄1---14岁，随机分为观察组与对照组。观察组男36例，女39例，平均年龄6.72岁，其中上感l8例，支气管炎l6例，肺炎7例，腹泻22例，其它l2例，对照组男35例，女40例，平均年龄7.15岁，其中上感l6例，支气管炎l4例，肺炎8例，腹泻23例，其它14例。经统计学检验，两组具有可比性。观察组进行普通护理外，实施沟通方式、原则和技巧配合;对照组行普通护理。 二、沟通技巧在儿科护理中应用的必要性 儿科做为医院一个独立的科室，有着不同于其他科室的特殊性。儿童是祖国的未来，也是家中的小皇帝，情感表露直率而单纯，当其生病住院时，对护理技术操作有不合作的举动和对陌生的住院环境会感到恐惧，对由于语言表达和理解能力受限导致的误解及交往困难而感到苦恼；对住院造成的活动受限产生不满的反抗且又担心遭受父母的抛弃、自身安全可能受到威胁，各种复杂的心理反应使患儿拒绝接触医护人员。所以护士既要配合医生医治小儿机体上的疾病和考虑小儿心理需求，又要顾及多个家属的情感需求，要根据不同年龄阶段的小儿心理特 点和患病小儿不同的心理反应，给予恰当的护理。儿科护理工作较成人护理更复杂。就儿科而言，随着人们文化生活水平提高以及健康观念的转变，患儿家长对孩于的保护意识也不断地增强，家属往往成为孩子不恰当的代言人，尤其是大多为独生子女，一旦儿童住院，家属的心情格外紧张，表现焦急、忧虑。所以他们常会过分照顾，夸大病情，对护士提出过高要求抱怨诊断不明及护士各种护理技术不高等行为对护理工作的要求也越来越苛刻。因而，护理纠纷的发生呈上升趋势，为了把护理纠纷消灭在萌芽之中，在临床护理工作中，我们发现许多纠纷发生的原因均与护患沟通不够有着直接或间接的关系。而真正属于护理差错或护理事故的纠纷是微乎其微。为此，要善于与患者进行沟通交流可较好地转化患者诊疗过程中出现的各种负面情绪,满足心理需求．减少护患纠纷,拉进护患距离。护患沟通作为这种理念的重要表现形式,是有效提高护理质量的核心和关键，所以做好护患之间的沟通就显得极为重要。 三、?沟通的方式 （一） 语言式沟通 ?就是使用语言表达，以微笑、呻吟或喊叫的方式发言表达，以达到沟通的目的。用心、微笑、情感来沟通在与患儿及家属沟通时，要做到用心沟通。要有父母般的关心、爱心、细心、责任心、同情心。要有亲和力，往往一个搀扶的动作，一个竖起大拇指的的鼓励，一句关心的语言，以及在医院里,护士对他们轻拍、抚摸及搂抱,可使其大脑的兴奋和抑制变得自然协调,产生如在母亲怀中的安全感，都会拉近与患者的距离，增进与患者的情感，增加患儿及家属对护士的信赖，获得宽容和理解，同时减少纠纷的发生。 (二）