医疗服务牌的策划.ppt

医疗服务品牌的策划与推广 卫生部卫生管理岗位培训专家委员会成员 中山大学卫生管理培训中心副主任 胡正路 Tel:(020Fax:(020E-mail:huzhenglu@126.com 内容提要 品牌概述 医疗服务品牌的设计 医疗服务品牌的宣传 一、品牌概述 1、品牌的内涵 俗称产品的牌子；品牌是商业用语，商标是法律用语 品牌是产品质量的象征 品牌是同类产品之间相互区分的主要标志，是企业最宝贵的无形资产 品牌是产品的名称、标记、符号、设计图案或是它们的组合运用 品牌是消费者与企业沟通的桥梁，凝聚了企业的信誉和商誉，是消费者对产品的认同 品牌具有独特的文化内涵，能带给人们特定的情感体验 品牌的概念 是产品内在属性和外在特征的综合反映，是通过行销和宣传在市场和消费者心目中所建立的产品形象和性格。 产品的内在属性：功能、质量 产品的外在特征：名称、标记、符号、设计图案或是它们的组合运用 品牌是对社会公众某种功用需求和心理需求的认识和把握，只有打动人心的品牌才能占有市场 2、品牌的构成要素 产品内在属性 ——性能、质量、价格等 产品外在特征 ——商标（法律保护的形象符号系统） 情感诉求 ——情感宣泄、价值认同、社会识别等 3、品牌的作用 1）识别功能 一个品牌就是一面旗帜，它告诉人们与众不同之处 品牌是产品的标志 品牌是企业的代号 2）是质量和信誉的