Ccserver遇到的問题及解决方法.docVIP

Ccserver遇到的问题及解决方法 外高桥Ccreport报表里呼入的放弃电话振铃时长为零。 解决方法：流程IVR内，如图所示：，将原先节点的赋值和录音警告的顺序调换一下。 Ccserver中关于变量的问题，变量值后不要带空格，否则会造成变量无法被读取而中断流程发生错误。 宜车出现的问题：传真失败，可能跟本机上的OFFICE软件有关，该软件损坏或者不可用会导致传真出现问题，重装可解决。 河北农信：录音查询不到等问题，流程发给客户的时候要记得可能会要修改数据库名称等。 因为客户环境和公司的测试环境是不一样的。这一点要注意。 河北农信宜车遇到的网络出不了外网的问题属于路由器设置的问题，重新设置路由器或可解决。 华敏国际旅游的问题：CCSERVER前台接到客户电话之后，转接时候操作问题，转接按R键之后又按了一下R键，导致CCSERVER软件发生了崩溃。CCSERVER版本是5.5.1.6.换成5.5.1.5之后好了。另：流程中需要修改，将节点00099中返回参数“检测到闪断”指向00041节点。如图所示： CCSERVER启动报错如图所示： ,。造成的原因：由于不同的客户流程需求不一样，需要进行参数的修改。解决方法：如图所示：，点击参数——流程参数，将加载动态链接库的勾去掉。 上海红颜生物科技的问题：疑似串线问题：分配的工号隶属于两个工作组，故导致上述问题，删除不用组选项，重新启动CC