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HD公司的管理措施为什么没有取得预期效果.版权所有人授权中国MBA培养院校管理案例共享中心使用。2.由于企业保密的要求，在本案例中对 .版权所有人授权中国MBA培养院校管理案例共享中心使用。 2.由于企业保密的要求，在本案例中对单位名称、人员姓名、有关数据等做了必要的掩饰性处理。 3.本案例只供课堂讨论之用，并无意暗示或说明所涉及企业行为的对错、好坏。 摘 要：本案例描述了HD科技有限公司在公司发展的第七年，针对企业发展中所出现的1.相互推诿、2.工作不积极等问题，在管理咨询公司的帮助下，采取了明确部门和岗位职责、明晰业务流程、建立部门经理月度例会、改进薪酬管理制度和建立考核制度、内部培训等各种管理改进措施。从其后一年多的情况看，这些管理措施并没有对公司的管理带来多大的改善。公司总经理向浙江大学的管理学教授请教，力图找出其中的原因。 关键词：内部管理；改进；原因分析 0 引言 2008年9 “今天请张教授来，主要是想请教一下我们公司管理上的一些问题”，王勇随后介绍了公司的创立和发展过程，公司在发展过程中遇到的问题以及采取的相应措施。朱波在王勇讲叙过程中作了一些必要的补充。 王勇最后说：“我们为了解决问题，光是咨询费就花了近70万元，但一年多下来，我们觉得并没有取得什么实质性的改进。我们的困惑就是：为什么我们对管理那么重视，按咨询公司专家的建议采取了那么多管理改进措施，最终却没有什么效果？看看其他公司，或者与其他公司的老总交流，我们的问题他们也有，而且他们在做的管理改进好像也是这些东西，但最后却有的有效果、有的跟我们一样。问问那些有一定效果的公司老总有什么特别之处，他们好像也说不上来。为什么同样的问题，同样的改进措施，在不同公司却会有不同的结果？管理这玩意儿，我们真是搞不懂。听朱波说，张教授的管理理论功底好、实践经验丰富，平时见识的企业也多，所以请张教授在百忙之中出来，给我们指点一下迷津”。 1 公司发展概况 “我们公司成立于1999年，刚开始是在国内代理和推广国外一个品牌的纺织CAD/CAM/CIM系统，在此基础上进行设计系统的改良和自主研制开发。2001年，HD分色印花软件开发成功并在全国市场推广，2003年公司被浙江省科委认定为高新技术企业，2004年开发成功数码纺织设备并推向市场，2006年公司已由最初的9人发展到78人，销售收入达到了5000多万元。去年销售额是6000多万，今年大概7000多万。HD目前的产品和解决方案主要应用于纺织、印染、广告、家居、个性化设计等相关领域，研发及技术实力基本上达到了国内领先水平。”王勇首先给张教授介绍了公司概况，并简要叙述了公司的发展过程。 公司创业人员背景 据王勇和朱波他们自己介绍，HD公司的创始人最初就是他们两个人，他们原来都是浙江本地一所高校的教师。 朱波，1987年考入该高校自动化专业。她天性乐观，聪明漂亮，社交能力强，在学校很有人缘。由于不喜欢与仪器设备打交道，1991年本科毕业后，她转行考入本校经管学院读研究生，1994年毕业留校在经管学院当老师。由于她的家族中有不少人在国外，在国内外也开有一些公司，所以在学校工作期间，她就在外面亲戚办的公司中兼职做外贸。一个偶然的机会，与国外一家著名的纺织软件开发厂商建立了联系，于是在做外贸的同时也替该厂商在国内代理销售纺织CAD/CAM/CIM系统。1998年，学校出台了一系列的政策，提高了对教师的要求，加强了对教师的管理。针对朱波长期在外兼职的情况，学院领导也找她谈过话，希望她能够专心做好教师的工作。朱波权衡利弊，最终在1999年决定辞职办企业。 王勇是1985年进入该校计算机系的，其后读硕士、博士，最终于1996年毕业留校在软件学院当老师。他学习能力和创新能力较强，凡事追求完善，喜欢亲力亲为，本来在学校中教学科研都搞得不错，当时在其他人看来是一位很有前途的青年教师。但他不喜欢学校“记工分”式的考核方式和“官本位”的行政化氛围。在做好教学科研的同时，他有时也会应朋友要求，帮助开发一些软件。他与朱波于1991年在研究生会工作中结识（他们在同一个部门，王勇是朱波的直接上级）并成为比较要好的朋友。朱波在决定是否代理国外纺织CAD/CAM/CIM系统时，也曾经征求王勇的意见，请王勇对这一系统进行过分析评价，在代理销售的过程中，朱波也会经常找王勇帮助解决一些用户提出的个性化问题。朱波在决定去留时，也曾找王勇一起商量，最终也是在王勇表示愿意与其共同创业时才作出最终选择的。 公司的发展历程和组织结构 公司于1999年8月正式注册创立，注册资本金50万元，朱波出资30万元，占60%，王勇出资20万元，占40%，中间增过几次资，到2006年已增资到1000万元。当初由王勇出任总经理，主要负责技术研发和工程服务，朱波任常务副总，负责销售和行