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客户创新产品设计模式及在企业中的应用 　　【摘要】客户创新理论与应用是企业创新理论中非常重要的研究领域。以往的大量研究证明，客户创新正在成为一种先进的产品创新方式。利用客户创新，企业能够降低创新成本、减少风险、缩短新产品开发周期。本文研究分析了客户创新组织的特点及客户创新组织管理的方法，结合客户创新的理论知识与组织特点以及我国企业技术创新的现状，分别探讨了客户创新在服务业与制造业的应用。 　　【关键词】客户创新；领先用户；创新设计；创新组织管理 　　1.引言 　　创新是企业的灵魂，是推动企业在激励的竞争中保持优势的基石。创新通常分为制度创新、管理创新和技术创新。在知识经济的今天，技术创新是创新的核心问题。技术创新理论的起源可以追溯到熊彼特时代。其后，学术界对技术创新理论进行了不懈的探索，取得了大量的研究成果。冯·希普尔教授在20世纪70年代提出了“用户是创新者”的革命性观点。客户创新是指客户对其所使用的产品、工艺的创新，包括为自己的使用目的而提出的新设想和实施首创的设备、工具、材料、工艺等，以及对制造商提供的产品或工艺的改进。 　　目前，客户创新的研究成果主要来源于国外。范围主要集中于以冯·希普尔教授代表的一些学者中间。希普尔首次指出：制造商并不是技术或产品的唯一创新源，不同的行业、不同的产品，创新源存在较大差异；创新可能来源于制造商、供应商和客户；客户创新不仅存在，甚至在