武汉三镇易捷便利店发展研究学年论文.docVIP

湖 北 大 学 本 科 学 年 论 文 （设 计） 题 目 姓 名 学 号 专业年级 指导教师 职 称 2014年 2 月 14 日 目 录 一、绪论 1 1.1研究背景 1 1.2研究方法 1 二、国内外加油站便利店的发展现状 2 2.1加油站便利店的发展 2 2.2国外加油站便利店的发展 2 2.3国内加油站便利店的发展 2 三、 武汉三镇易捷加油站便利店发展模式分析 3 3.1加油站便利店常见的发展模式 3 3.2武汉三镇易捷便利店的发展模式及发展现状 3 四、 武汉三镇易捷便利店的发展策略分析 4 4.1武汉三镇易捷便利店运营环境 4 4.2武汉三镇易捷便利店的SWOT分析 7 五、 武汉三镇易捷便利店发展的问题及相关建议 8 5.1发展问题 8 5.2相关建议 9 六、 结论 9 参考文献 10 武汉三镇易捷便利店发展研究 摘 要 随着中国加入WTO，成品油销售市场逐渐开放，国际石油巨头和国内民营企业的加入，加剧了成品油市场的竞争，油品销售的利润不断下降，为了适应新的环境，国有石油销售公司纷纷开展加油站便利店业务来增加收入。然而由于缺乏对便利店管理的经验，便利店的经营状况较差。 基于以上存在的问题，本论文从实际出发，运用理论结合实际的方法对其进行了深入的研究。在研究过程中，以中石化旗下的武汉三镇易捷加油站便利店为例，利用PEST分析其宏观环境，运用五力模式分析其微观环境，通过SWOT分析方法来分析便利店在竞争面临的优势和劣势、机会和威胁。 通过调研，发现了武汉三镇易捷便利店存在的问题，针对存在的问题，经过细致的研究，提出了相关的建议，以改善加油站便利店经营状况，提升公司价值，为股东创造财富。 【关键字】 加油站 便利店 发展策略  加油站便利店文献综述 随着加油站行业的发展，关于加油站运营的研究越来越受到专家和学者们的亲睐。对其研究的文献也越来越多。但对加油站便利店的研究文献则不多见，已有的研究文献也主要是文摘性研究，联系实际的原创性研究非常少。 近年来，专家学者们加大了在加油站业务方面的研究。在研究中，特别是通过对国外加油站非油品业务的研究，专家学者们发现加油站非油品业务是一项极具市场前景的衍生业务，不仅能为顾客提供方便，而且也能成为加油站新的利润增长点，因此一致认为加油站应该发展非油品业务。例如，在柴志明和董黎明主编的《成品油零售市场营销实务探讨》一书中，提出加油站开展非油品经营服务是一个发展方向，也是加油站新的利润增长点；在田景惠编著的《加油站营销理论与实务》一书中，指出长远来看，随着市场的逐步开放和成熟，竞争将不断加剧，油品利润将逐步减少，非油品业务、综合服务将同趋重要，加油站的运营也将逐步演变为高销量和业务多元化；而在《加油站经营与管理》一书中，则提出加油站的非油品业务应该向两方面发展，一方面是向车辆服务的延伸，包括车辆清洗、维修以及保养美容等，另一方面是向人员服务的延伸，包括便利店、餐饮休闲等。随着研究的进一步深入，对加油站非油品业务的研究也更进一步，在《中石油终端销售策略研究》一文中，不仅提出了“加油站十便利店’’的经营模式，而且对这一模式进行了探讨，提出了在不同细分市场：城市内加油站、城市近郊处加油站以及(高速)公路加油站的“加油站+便利店服务内容，并且对中外加油站便利店业务的发展进行了简单比较。从以上研究成果中可以看到，专家学者们己经注意到了加油站非油品业务。 但是从己有的研究成果看，还存在一些不足：一是体现在研究方法上，侧重实务研究，对营销理论的运用还比较缺乏，所提出的观点缺乏理论支撑；二是体现在研究内容上，对加油站业务的研究还不够具体，缺乏一定深度，特别是对于加油站便利店业务未有系统性分析，对发展的具体策略也未进行深入研究。 绪论 1.1研究背景 西周时期（公元前11世纪至公元前771年），中国人率先发现石油，距今已有三千多年的历史。1859年，美国人钻成了第一口现代化的油井，拉开了人类利用石油的序幕。汽车、轮船、火车和飞机的出现，推动了石油工业的发展。现在，石油已成为的最主要能源。 20世纪初期，美国人建立了世界上的第一座加油站，21世纪的今天，加油站遍及全世界。消费需求的多元化与油品零售的薄利化推