仙桃市中醫医院保护病人隐私权的管理措施.docVIP

仙桃市中医医院保护病人隐私权的管理措施 凡是病人不愿意被他人所知道的所有个人信息，包括个人姓名、联系电话、住址、所患 的病及其症状、诊治过程等等，都属于个人隐私。患者到医院就诊，医院有义务 保护病人的隐私。为了充分体现医院对病人最起码的尊重，特就诊疗过程中如何 保护患者隐私作如下规定。 一、树立法制意识。医院加强对医务人员的思想教育，在全体职工中树立法 制观念，强调保护患者隐私的重要性，散布隐私可能构成犯罪。 二、悟守职业道德。为了保护患者隐私，全体医务人员必须重视职业道德修 养，不论是在工作中还是在生活中，不得谈论与工作无关的涉及到病人隐私的事 情。 三、合理使用病历。对有可能了解病人隐私的医务人员，不得超越权限打听 病人隐私。除医生、护士和质检人员外，任何人不得随意翻阅患者病历，更不得 将患者病历资料外借。 四、各病区要妥善保管患者病历及相关资料，严禁丢失、毁损，否则将依据 有关规定追究责任人的相关责任。 五、杜绝向外泄露患者隐私。病人的治疗有些是需要保密的，如恶性肿瘤、 传染性疾病等，除非患者家属同意，医务人员不得把病情如实向病人说明。掌握 患者隐私的医务人员严禁对外泄露患者隐私，否则，由此引起的一切后果由泄露 者承担。 六、合理提供病人资料。在医师应用病案资料的过程中，要根据实际情况进 行提供，对于涉及到病人隐私及某些领导和知名人士的资料，要经有关部门批准。 七、加强病历复印管理，严格病历复印手续，杜绝病历资料流失、泄露。 八、在医患交流过程中，医务人员应当主动告知患者及其家属享有隐私权， 并按照要求采取措施，以充分保护患者隐私权。 具体措施: 一、门诊接待病人时，实行一对一服务，如有人擅闯诊室，医护人员应当制 止。询问病人病史时应轻言细语，不得高声喧哗，更不得对病人进行调侃和嘲笑。 二、男医生对女病人进行检查和治疗时，必须有女护士或患者家属陪伴，并 阻止无关人员进入: 三、接诊艾滋病病人时，未经患者本人或其监护人同意，不得泄露艾滋病病毒感染者和病人及其家属的姓名、住址、工作单位等个人信息。要妥善保管有关资料，未经市防治艾滋病工作委员会办公室批准，不得向任何单位和个人提供。 四、针灸、推拿科在对病人进行裸露治疗时，应拉上遮帘。 五、妥善保管门诊登记本，不得随意放在桌上，用完应随时放入抽屉内，防 止患者有关资料泄露。 六、化验室、放射科检查结果应指定专人保管，由患者或家属报名签字领取， 如有必要，应要求患者(或委托人)出示病历等相关材料。 七、各病区在安排住院病人时，一律不得将男女病人安排住在一个房间，以 免病人尴尬。 八、在对住院病人询问病史时，在病房询问了一般情况后，再请病人到专门 的房间进行相关隐私的询问;如有必要在病房对病人进行裸露检查，应请无关人 员退出房间，关上房门，并适当遮掩。 九、在对病人进行裸露检查(包括门诊和住院)或手术过程中，未征得病人 或家属同意，一律不准安排进修实习人员观摩，更不得在未征得患者或患者家属 同意的情况下录制手术全过程，确因教学、科研需要时，必须取得患者或患者家 属同意，签署相关知情同意书。 十、在对病人进行术后或插管等需要患者暴露隐私部位的护理时，必须请患 者家属及其他无关人员离开病房，关上房门，采取相应遮掩措施后再进行。 十一、涉及隐私的手术和检查应尽量安排同性医生做，如只能安排异性医生， 必须向病人说明，在征得病人同意后才能由异性医生进行手术。 十二、科室对外宣传必须使用患者的相关资料时，必须征得患者及家属同意， 否则不得使用患者的相关资料。 仙桃市中医医院预约诊疗服务工作制度 为进一步提高服务质量，构建和谐医患关系，规范我院预约挂号服务，推进 文明有序挂号就诊，根据上级有关文件精神要求现制定门诊预约制度如下: 一、门诊部全面协调医院门诊预约诊疗工作，负责预约挂号服务的监督和管 理，本着公开、公平的原则加强门诊预约挂号管理，与相关部门密切协作，全面 做好预约门诊工作。 二、预约挂号适用于初诊、复诊患者。预约挂号方式包括现场预约、电话、 114预约。预约挂号需提前1周预约，截止时间为就诊前一日16点。预约挂号范围 包括专家门诊、专科门诊。 三、预约挂号采取实名制，患者预约、就诊均应提供真实、有效的实名身份 信息和证件，接待人员必须做好预约就诊人员相关信息和就诊需求登记，安排好 预约就诊相关工作。患者取消预约号须提前通知挂号室，如爽约将取消预约挂号 资格。 四、为方便患者，导诊预约台具体办理预约挂号手续、登记联络、领取预 约就诊号、提供咨询等服务。