医院管理与可持续发展——医院核心竞争力讲义.docVIP

医院管理与可持续发展 第一单元（1天） 第一节 当代中国医院发展的背景 第二节 医院发展的几个概念 一、概念的界定 二、医院成长与发展的关系 第三节 医院持续发展的基本特征 一、目标的战略性 二、发展的持续性 三、医院的创新性 四、环境的适应性 五、竞争的优势性 第四节 医院的寿命周期 一、培育期 二、成长期 三、成熟期 四、衰退期 第五节 保证医院持续发展的八项基本原则 一、共同的信念 二、集中 三、速度 四、贴近顾客 五、不断创新 六、卓越领导力 七、提高知识员工绩效 八、实现利益和谐 第二单元 塑造优秀的医院文化（2天） 第一节 文化的定义 一、文化是特定人群的 二、文化是当下的 三、文化是普遍的自觉 四、文化是内在的观念 五、文化是规则 六、文化是一个系统 第二节 什么是优秀的医院文化 第三节 塑造优秀文化的意义 一、文化是核心竞争力的核心，是第一竞争力 二、文化的意愿是事业发展的动力 三、文化管理是当今最先进的管理 四、文化使医院持续发展 五、文化是医院扩张的理由和力量，文化的融合是真正的兼并 第四节 文化的创立、发展与变革是领导者的第一使命 第五节 文化的转轨及调整 第六节 如何塑造优秀医院文化 一、确定医院的使命 二、精选理念 三、制定规则 四、管理风格 五、传播网络 第三单元 医院核心竞争力（2天） 第一节 医院核心竞争力的基本