2013第十章工程部.docVIP

工程部 目录： 1、部门概述 ---------------------------------------- 2 2、部门组织结构图 ------------------------------------ 3 3、岗位说明书 ---------------------------------------- 4 4、部门工作项目、程序、标准及服务规范 ------------------ 9 5、部门制度 ------------------------------------------- 14 6、表格 ---------------------------------------------- 41 第一节 部门概述 工程部是负责各类设施、设备及房屋维护保养的部门。它需要其良好的服务体系，除因其本身的技术性和特殊性外，还需要其科学性和严密性，其工作直接或间接与客户紧密相连，确保房屋及设施、设备的正常使用和维护。 1、做好总经理的工程专业助手，定期向总经理呈报主要设施、设备的运行状况和提出大修理计划，帮助总经理作好房屋及设施、设备维修计划的管理和实施。 2、树立经营需要的原则，对于经营部门的要求，均以紧急工作方式处理，让客户感受到良好服务氛围。 3、搞好配发电系统、电梯系统、空调系统及给排水系统的日常运行维护保养管理。 4、搞好弱电设施设备（音像、消防、闭路电视、监控、网络系统）的正常运行和日常维修保养工作。 5、对设备更新改造和新建项目，行使专业审批权。在工程施工中进行全程监理，保证工程质量与进度，对不符合质量要求的工程拒绝验收。 6、坚持做到设施、设备的正常更新，保证其功能满足经营需要和确保安全运行。坚持建立、健全设备、设施的计划维修、保养制度，做好设备的归档、建档工作，严格按照各项安全操作规程进行规范化操作，定期对部门员工进行操作培训与考核。 7、坚持开展节能降耗工作，做好节能技术改造，通过降低能耗促进整体经济效益的提高。 8、负责制定本部门的各项规章制度、操作规程，确保质量管理体系在本部门有效运行； 9、负责设备的统计及计量器具的统计、定时校对、保养、标识等工作； 10、负责新接物业的机电设备、设施、房屋主体及配套设施的验收移交工作和图纸资料的汇集整理工作。 第二节 部门组织结构图 第三节 岗位说明书 一、经理 （一）层级关系： 直接上级：总经理、分管付总经理 直接下级：主管 （二）岗位职责： 执行酒店总经理的指示，负责工程部的全面工作，按时完成总经理下达的各项应急工作任务。直接对总经理负责。 （三）工作内容： 1、负责工程部人员的调配和管辖，深入现场及时掌握人员的工作情况和设备的运行状况，发现问题及时解决。 ２、制定各种设备的操作规程，确保设备的安全运行，促进设备设施保养的标准化、程序化和规范化。审查编制设备维修的周期计划，并做好督促、检查、落实工作。 ３、搞好各部门之间的协调工作，相互沟通。深入了解下属管理人员和员工的思想状况，及时纠正不良倾向。充分发挥和调动部门员工的积极性、主动性。培养员工的主动服务意识。 ４、围绕开源、抓节约，提出节能改造措施，发挥设备最大运行效率，降低维修成本，保证设备、设施的安全正常运行。 二、主管 （一）层级关系 直接上级：经理 直接下级：领班、班组、员工 （二）岗位职责 协助部门经理搞好本部门各项工作，经理不在岗时，行使经理的职权。当好部门经理的助手。 （三）工作内容： １、制定各班组工作班次表，制定工作计划及工作进程表。 ２、负责制定每周工作计划，并督促员工完成各项工作计划。 ３、每天巡查部门各班组人员工作情况，检查各设备运行情况，督促部门值班人员认真做好设备运行记录表，了解各部门报修单完成情况，检查各零配件及常用材料的库存量、标准规格。提出材料请购单，以及保证各项工程的及时完成。 ４、制定设备大修及保养计划，组织部门人员维修保养，并检查、落实工作情况。 三、领班 （一）层级关系 直接上级：主管 直接下级：各工种运行操作工 （二）岗位职责 负责组织和安排维修人员对大楼的设施、设备进行日常维修，确保各使用单位的正常经营，负责所管辖系统设施、设备的安全正常运行。 （三）工作内容 1、检查、督导各班组维修人员按照维修程序、标准化、规范化的工作，严格执行安全操作规程，确保工作质量，提高工作效率。 2、检查各班组记录设备运行状况报表，随时掌握设备运行情况。 3、工程项目改造和设备维修方面，根据实际工作情况，统筹