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《供应链管理#》试题 题 号 一 二 三 四 五 总 分 得 分 得 分 评卷人 一、名词解释（每小题4分，共20分） 1．供应链管理 2．客户关系管理 3．生产延迟 4．CPFR 5．供应链协议 得 分 评卷人 二、填空题（每空2分，共20分） 1．____________是一种以客户为中心的商业哲学、商业战略和企业文化。它的内容是：选择并管理最有价值客户，使客户关系处于最佳状态，注重以最佳的方式提升公司与客户之间的全面关系，从而使企业和客户整个生命周期价值的最大化。 2．战略层面的供应链设计的主要内容包括：供应链的成员及合作伙伴选择、设计________以及设计______________等。 3．______在供应链结构中一般是执行配送功能的，其供应链结构一般取决于产品的特征、______所选择的渠道、消费者的购买渠道以及它自身的营销策略。 4．________、________、________为传统采购的主要模式，它们采购的目的很简单，就是为了补充库存，即也可称作库存采购，区别于供应链管理模式下的订单采购。 5．设计供应链网络时，企业必须考虑到客户要求的反应时间。如果企业的客户群认为较短的反应时间很重要，那么它就必须布局在离客户____的地方。这类企业就应当设有许多生产基地，每个基地的生产能力____，由此来缩短对客户寻求的反应时间。 得 分 评卷人 三、判断题（每小题2分，共20分） 1．集成供应链策略的目标，是在整个供应链中创建生产制造与物流功能的无缝连接，使其成为有效的竞争武器，并且能够较容易的模仿和复制。（ ） 2．“需求变异加速放大原理”是美国著名的供应链管理专家Hau L. Lee 教授对需求信息扭曲在供应链中传递的一种形象描述。（ ） 3．集成化供应链动态联盟是基于一定的市场需求、根据共同的目标而组成，通过实时信息的共享来实现集成。（ ） 4．供应链管理下的企业业务重组不同于单个企业内部的流传重组，企业除了要对其内部流程改造外，还必须改造与合作伙伴共同进行的业务，如与供应商的业务联系、与分销商企业的业务联系等。（ ） 5．IDEF3方法是用来获取BPR中经营活动序列描述的建模方法，其基本目的是提供一种结构化的方法，通过该方法，某领域的专家能够表述一个特定系统或组织的操作知识，以自然方式直接捕获关于真实世界的知识，使该方法的信息获取成为可能。（ ） 6．一般来说，企业管理的基本结构可分为三个层次，从上之下分别为决策层、管理层与操作层，其中决策层是各类信息形成的主要环境。信息的采集、传递和加工处理的过程，就是信息流的形成过程。（ ） 7．敏捷供应链（Agile Supply Chain）的定义为：在竞争、合作、动态的市场中，由若干供方、需方等实体（自主、半自主或从属）构成的快速响应环境变化的动态供虚网络。（ ） 8．CFAR是利用Internet通过批发企业与生产企业的合作，共同进行商品需求预测，并在此基础上实行连续补货的系统。（ ） 9．供应链企业在生产系统中使用跟踪机制的根本目的是保证监督上游企业提供的的服务质量。（ ） 10．决策树是一种图谱，它可用来评估存在不确定因素的情况下所作出的决策。但对供应链内部评估弹性时，决策树分析方法却并不十分有效。（ ） 得 分 评卷人 四、简答题（每小题5分，共20分） 请简要分析供应链管理下业务外包的原因？ 假设在零售供应链中存在很多零售商和几个供应商，请你列举出若干供应链运输网络的设计方案。 供应链管理环境下的物流管理有何特征？ 4．总结决策树分析方法的基本步骤。 得 分 评卷人 五、论述题（每小题10分，共20分） 1．供应链管理的特点和作用是什么？ 2．论述企业如何进行业务外包活动。 《供应链管理#》试题答案及评分标准 一、名词解释（每小题4分，共20分） 1．供应链管理：利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行组织、协调与控制。 2．客户关系管理：是指企业通过富有意义的交流沟通，理解并影响客户行为，最终实现提高客户获得、客户保留、客户忠诚和客户创利的目的，是一种以“客户关系一对一理论”为基础，旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制，同时也是包括一个组织机构判断、选择、争取、发展和保持客户所需要实施的全部活动的过程。 3．生产延迟：生产延迟主张根据订单安排生产产品，在获知客户的精确要求