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企业服务大厅员工激励考核暂行办法（讨论稿） 客观原则：明确评价标准，以事实为依据，客观反映员工表现，避免因个人和其他主观因素影响考核结果； 公开原则：各项考核指标的制定与过程调整，对员工公开； 反馈原则：过程监控和考核结果及时反馈员工本人，肯定成绩，指出不足，并提出今后努力改进的方向； 改进原则：激励考核是监督员工履职尽责，促进员工对目标的有效贯彻与实现，因此在考核中注重员工自我纠正和对工作改进情况的评价。 第二章 考核体系 第三条：考核组织领导 考核组组长： 考核组成员： 第四条：考核对象 企业服务大厅员工 第五条：考核内容 考核根据工作标准的关键指标进行考核。 第六条：考核类型 绩效考核分为季度和年度考核两种，具体以实际操作为准。 第三章 考核实施 第七条：考核权责 考核组组长负责检查、指导和督促考核的实施过程，并对企业服务大厅的工作成效进行综合评定。考核组负责考核办法的制定，对绩效考核的原则、方法及注意事项进行说明，组织实施对企业服务大厅员工激励考核。 第八条：考核评定等级 评定分A、B、C、D、E五个等级，对应考核得分： 95分以上（A） 90-94 分（B） 80-89 分（C） 60-79 分（D） 59分以下（E） 第九条：考核实施程序 1.企业服务大厅主任依据考核评分标准在日常工作中对每位员工实施常规化激励考核，公示评分记录全过程； 2.企业服务大厅主任每季度末确定员工绩效考核等级,并上报考核组组长。 3.考核组组长监督检查并核实签字。 4.考核等级评定交财务核算。 5.考核组组长依据镇综合财力或企业服务大厅绩效评定，在财务核算的基础上，确定预定绩效第十条：核算 绩效特优（A） 绩效优秀（B） 绩效良好（C） 绩效达标（D） 绩效不合格（E） 绩效系数1 0.8 0.7 0.5 0.1 1.员工季度绩效=预定绩效*个人考核绩效系数 员工工资=基本工资+绩效+其他补贴 第十条：考核面谈 考核结合工作和目标，对工作进行监督、指导绩效改进上提供帮助，每次考核结束后，考核者应被考核者就绩效改进与能力提升进行面谈沟通。 （1）分析、确认显示被考核者的强项及弱点让被考核者了解自身工作的优、缺点，帮助考核者发挥强项、改进弱点； （2）被考核者现阶段的工作表现对被考核者提出期望订立下阶段的目标，被考核者期望达成一致意见； （3）明晰被考核者发展及对培训的需要，以便地工作第十条：绩效改进 考核人员跟被考核人员面谈后达成一致绩效改进计划（如培训工作岗位等），并将此计划作为下一阶段考核的依据。  第十条：培训转岗培训连续2次考核达标但成绩为 70 分以下给予调离原岗位处理考核不合格人员开展培训，培训后考核仍不达标者 第十条：调薪 年度考核绩效特优（等）优秀（B等）人员，情调整其薪津级别，促进 第十条：评选优秀员工 考核为优秀者（等）自动成为优秀员工第十条：其他奖励 第六章 考核结果管理 第十条：考核指标和结果的修正 因客观的变化，需要调整工作计划绩效考核标准时，经考核同意后可以进行调整和修正。第十条：考核结果反馈 被考核者有权了解自己的考核结果考核第十条：考核结果归档 考核过程中的任何评价和资料都属于保密资料，将严格保密考核结果只对被考核者本人、负责人和行政主管，对其他人员一律保密，考核结果由存档。 第二十条：本办法由制定、解释和修订第二十本办法自二一年月起实施。第二十条：附件附件标准1.认真履行岗位职责。 2.自觉遵守制度规定。 3.服务意识强，窗口形象好。 4.工作积极主动，业务办理动作快、效率高。 5.工作作风务实，能动作用发挥好。 6.社交能力强，人际关系好，思想品德高尚。 7.团队意识强，工作协调配合，不斤斤计较一时得失。 8.积极完成领导的其他任务附件 　　（4）行为规范 　　a.员工不准散布不利于员工团结的言行，不得伪造事实诬陷他人，否则当事人扣10分，部门扣10分。 　　b.公司员工要服从领导，服从部门负责人工作安排，不得顶撞领导，否则当事人扣20分，部门扣5分。 　　c.员工不得从事第二职业，否则当事人扣10分，部门扣10分。 　　d.公司员工不得接受相关业务伙伴的礼品，否则当事人扣10分，部门扣5分。 　　e.日常事务性工作出现失误，视情节扣部门5—20分。 　　f.不得携带违禁物品、与工作无关的物品进入工作场所，未经公司领导同意，不得携带公物离开公司，否则当事人扣20分，部门扣5分。 　　g.工作