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第一章 1.公共关系学的经典定义： 公共关系是一个社会组织或公众人物，在一定职业伦理规范的指引下，为谋取有关公众的理解和合作而从事的一种交流、沟通、劝说活动。 主体：社会组织或公众人物 客体：有关公众 公共关系活动是一种交流、沟通、劝说过程。 以上为三要素 2.公共关系学与其它相关活动的区别于联系 一、公共关系与庸俗关系的联系与区别 什么是庸俗关系？即人们常说的“拉关系”、“走后门”、“美女交际”、“送礼”、“请客”，公共关系与这些庸俗关系是决然不同的。 1、两者产生的社会条件不同 公共关系是在商品经济高度发过的现代社会，社会组织从卖方市场向买方市场转变后，在社会大分区情况下产生的。而庸俗关系是在社会生产力水平低下、商品和服务不发达、信息闭塞的条件下产生的。 2、两者采取的手段不同 公共关系工作是公开的，合法的，符合职业道德准则的人际传播、大众传播等手段，与公众进行真诚沟通，一切都是光明正大、公开进行的；而庸俗关系是采用各种物质利益引诱，以不透明、不公开甚至违法的行为。 3、两者的出发点和目的不同 公共关系是在追求社会整体利益最大化的基础上，谋求组织效益最大限度的提高，其实际效果是优化了组织环境，提高了组织的知名度、美誉度，帮助树立组织的良好社会形象，使组织、公众和社会共同获益。 而庸俗关系的出发点和目的是以权谋私，损人利已，谋求个人或小利益集团，少数人受益，而国家，社会，组织和公众的利益受到损害。 二、公共关系与广告的联系与区别 二者的联系： 1、公共关系常常借助广告的形式传播信息，通过产品或形象广告，可以间接起到树立该组织形象的目的，而活泼清新、艺术性强的公共关系广告，而更为公众接受。 2、公共关系对广告起指导作用，它可以确定广告的宣传主题，宣传对象，传播对象，传播方式和传播周期。 3、二者都源于传播学，都以传播为主要工作手段。 区别： 1、目标和原则不同。公共关系的目标是要树立整个组织的良好形象，从而使组织事业获得成功；广告的目标则是推销某种产品或服务。公共关系工作要以公众利益为原则，广告的首要原则是引人注目，追求的是与众不同的轰动效应。 2、从主体上看，公共关系范围大，广告范围小。公共关系的主体可以是任何组织，既可以是营利性组织，也可以是非营利性组织；可以是政府，也可以是企业。广告范围窄一些。 3、传播的手段和周期不同。 广告传播手段种类少，公共关系传播手段类多。如人际传播，组织传播，大众传播等。由于重点在树立组织形象，因此需要进行长期的努力，其传播周期较长；广告为了引人注目，采用广播，电视，报纸，杂志，路牌，灯箱等手段，追求快速，常有明显的季节性，阶段性或短暂性。 三、公共关系与宣传的联系与区别 宣传工作必须树立公共关系意识，创造良好的环境和人际关系以提高效果，公共关系也需要利用宣传的效果，提高组织的知名度和美誉度。但两者之间有显著的区别，主要表现在传播方式上。公共关系旨在通双向沟通，说服公众。而宣传意在通过单身灌输，控制公众。 四、公共关系与市场营销的联系与区别 联系： 企业良好的公共关系的建立，往往可为市场营销活动辅平道路。反过来，成功的市场营销，对顾客需求的满足，也使得一个企业与其公众之间良好关系变得易于建立和维持。从这一点上看，两种职能相互交叉，相互关联，是一种互动关系。 区别： 公共关系活动不是市场促销活动所能包容的，市场促销活动只是公关在企业市场营销活动中应用的一个领域。公关的介入，使促销观念发生巨大的变化，让社会大众了解企业的方针，政策及发展前景，建立起企业与社会公众的良好关系。 3．古代公共关系的特点 古代公共关系可以发现一些共同特点： （1）盲目性。通常是自发的，并没有认识到公共关系的重要意义。是出于一时之需要，没有系统理论的指导，只是依靠常识或者直觉。 （2）层次，范围太小。主要是生产力低下，经济落后，传播手段有限，主要是发生的政治领域。 （3）古代“公共关系”最常用的传播媒介是各种艺术形式，以诗歌，戏曲，人际口头传播为主。所以说只能算上是一种“准公共关系”，或者“类公共关系”。 4.我国古代早就有了公共关系思想，为什么最后总没有形成理论体系？ 第二章 1.现代公关关系学发展的四个阶段，包括代表人物，以及其相关思想等 （一）、愚弄公众时期 兴起于19世纪中叶后美国的报刊宣传活动。以报刊宣传为主要内容，为追求宣传效果，不择手段，愚弄公众。其中以巴纳姆为代表，他的观点是“凡宣传皆好事”，人为挑起舆论争议。 其个特点：1、这种宣传不顾公众利益，靠制造新闻来愚弄公众。 2、不择手段为自己制造神话，欺骗公众。 巴纳姆时期往往被人称为“公众受愚弄时期”、“反公共关系时期”或“公共关系的黑暗时期”。 之所以将它看作是公关的一个时期，是因为这时的公共关系活动已具有一定的组织性和较为明确的目的性，况且它也已不再局