电信业指南参考案0510.docVIP

窗体顶端 第1题，分数：1题目：在话费返还套餐中，来电显示一般按照什么标准扣除？以天为单位，按照0.1元/天的标准扣除以天为单位，按照0.2元/天的标准扣除以月为单位，按照6元/月的标准扣除以月为单位，按照4元/月的标准扣除 第2题，分数：1题目：在话费返还套餐中，返还的话费是否参与下月返还话费基数的计算？参与不参与视不同情况而有所不同 第3题，分数：1题目：在包月套餐中，如果用户选择50元包55元的套餐，如果用户实际只使用了45元，那他需要缴纳多少钱？45元50元55元 第4题，分数：1题目：如果用户同时拥有一个后付费的固定电话、一个预付费的小灵通和一个后付费的宽带，那他是否能参加后付费全家福套餐？能不能 第5题，分数：1题目：商务领航信息化业务营销模式中，EP代表应用软件供应商设备供应商内容提供商客户服务提供商 第6题，分数：1题目：江苏电信商务领航企业信息化业务网站的域名是 第7题，分数：1题目：快捷E通经济型产品提供防火墙（）授权帐号。1个2个3个10个 第8题，分数：1题目：快捷E通经济型产品提供（ ）企业网站空间10M20M30M50M 第9题，分数：1题目：快捷E通经济型产品的指导价格是（）元68元98元100元168元 第10题，分数：1题目：提升型OA的标准产品提供10个license，其指导价格是（）100元150元200元250元 第11题，分数：1题目：“中国电信号码百事通”是在原114平台的基础上为用户提供的一种号码信息增值服务。用户在使用号码百事通业务时，拨打的接入码是________?统一拨打114统一拨打118统一拨打118114分业务不同，分别拨打114和118114 第12题，分数：1题目：“号码百事通”业务中，行业首查和查询转接业务的接入码是？11496114118114两个业务不同，接入码也不同 第13题，分数：1题目：号码百事通业务的资费包括通话费、转接通话费和增值业务服务费。其中：“用户在获得号码信息后要求系统代为转接电话，从被转接电话接通到服务结束用户挂机所产生的通话费用”是以下哪一种？通话费转接通话费增值业务服务费 第14题，分数：1题目：除优先报号、品牌查询、实名查询以外，以下哪类业务属于行业首查类业务？查询转接短信报号临时报号指路服务 第15题，分数：1题目：查询转接业务是指话务代表为用户查询到签约商家时，为用户提供以下哪个服务流程？提示用户是否需要转接，用户选择转接后可以直接将电话转接到所查询的电话，无需二次拨号。不提示用户是否需要转接，如果查询商家有登记，就不报号直接将用户转接到签约商家的登记电话。不提示用户是否需要转接，播报完报号后，直接将用户转接到签约商家的登记电话，使客户和商家直接沟通。 第16题，分数：1题目：“用户在收听完114平台播放的查询号码后，直接按热键即可接通所查询的电话号码，无需二次拨号。”描述的是那种业务？优先报号临时报号查询转接个人通信助理 第17题，分数：1题目：当商家由于企业业务推广的需要，将短期使用电话号码(如抽奖号码，演唱会售票热线等)向公众进行宣传。则可以向商家推荐号码百事通的什么业务？优先报号品牌查询实名查询临时报号 第18题，分数：1题目：某房地产公司以公司名义申请安装了一部电话，此后将该电话作为旗下新开盘一楼盘的售楼热线。为保证普通用户能快速查询该楼盘的售楼热线，则可以向该房地产公司推荐号码百事通的什么业务？品牌查询优先报号查询转接企业名片 第19题，分数：1题目：如果企业需要在普通用户拨打114查询到本企业号码的同时，了解本企业最近的促销信息，可以向该企业推荐号码百事通的什么业务？品牌查询优先报号查询转接企业广告 第20题，分数：1题目：利用中国电信号码百事通的公众客户资源、优质服务和品牌资源与社会上内容服务提供商或信息提供商进行信息资源合作，在号码百事通业务平台上，以中国电信品牌形象向查询者提供消费导向服务，引导用户优先选择代表号码百事通提供服务的签约合作商商品或服务的服务。这是号码百事通中的什么业务？话务呼转电话转接优先报号企业广告 第21题，分数：1题目：用户在本机A上按键操作或拨打10000号，设置长途呼叫转移的号码B。设置完毕后，会出现什么情况？所有对A的呼叫将转移至B上所有对A的呼叫，在A不应答的时候，转移到B上所有对A的呼叫，在A忙的时候，转移到B上 第22题，分数：1题目：用户在本机A上如何按键操作，就可以取消长途呼叫转移号码的设置。*57*#57#*41*#41# 第23题，分数：1题目：对于省内经常出差的人