2014关于微博微信营销的基础理论研究.docVIP

关于微信、微博营销及用户使用习惯的基础理论研究 引言：随着互联网及移动互联的全面普及，人们的生活已经从遥控器转到了鼠标，又从鼠标转向了触屏滑动。不论是大范围传播即时资讯公开性分享动态的微博，还是更为私密注重圈子更强调好友间互动的微信，都宣告着“微营销”时代的来临。本文将对微信、微博营销及其用户使用习惯的基础理论作出简要研究和分析，以此了解当前微营销的趋势和可行性。 什么是微博营销？ 微博营销是指通过微博平台为商家、个人等创造价值而执行的一种营销方式，也是指商家或个人通过微博平台发现并满足用户的各类需求的商业行为方式。在微博营销这个平台，每一个听众（粉丝）都是潜在营销对象，企业利用更新自己的微型博客向网友传播企业信息、产品信息，树立良好的企业形象和产品形象。 微博营销的注意事项 1、注重价值的传递 企业博客经营者首先要改变观念——企业微博的“索取”与“给予”之分，企业微博是一个给予平台。只有那些能对浏览者创造价值的微博自身才有价值。企业只有认清了这个因果关系，才可能从企业微博中受益。 2、注重微博个性化 微博的特点是“关系”、“互动”，因此，虽然是企业微博，但也切忌仅是一个官方发布消息的窗口那种冷冰冰的模式。要给人感觉像一个人，有感情，有思考，有回应，有自己的特点与个性。 一个浏览者若是觉得你的微博和其他微博差不多，或是别的微博可以替代你，都是不成功的。这和品牌与商品的定位一样，必须塑造个性。这样的微博具有很高的黏性，可以持续积累粉丝与专注，因为此时的你有了不可替代性与独特的魅力。 3、注重发布的连续性 微博就像一本随时更新的电子杂志，要注重定时、定量、定向发布内容，让大家养成观看习惯。当其登陆微博后，能够想着看看你的微博有什么新动态，这无疑是成功的最高境界，虽很难达到，但我们需要尽可能出现在他们面前，先成为他们思想中的一个习惯。 4、注重互动性加强 微博的魅力在于互动，互动性是使微博持续发展的关键。第一个应该注意的问题就是，企业宣传信息不能超过微博信息的10%，最佳比例是3%—5%。更多的信息应该融入粉丝感兴趣的内容之中。 “活动内容+奖品+关注（转发/评论）”的活动形式一直是微博互动的主要方式，但实质上奖品比你那个企业所想宣传的内容更吸引粉丝的眼球，相较赠送奖品，你的微博若是能认真回复留言，用心感受粉丝的思想，才能换取情感的认同。如果情感与“利益”（奖品）共存，那就更完美了。 5、注重系统性布局 任何一个营销活动，想要取得持续而巨大的成功，都不能脱离了系统性，单纯当做一个点子来运作，很难持续取得成功。企业想要微博发挥更大的效果就要将其纳入整体营销规划中来，这样微博才有机会发挥更多作用。 6、注重准确的定位 对于企业微博来说，“粉丝”质量更重要。因为企业微博最终的商业价值，或许就需要这些有价值的粉丝。如果在起步阶段很多企业博客陷入沉醉粉丝数量误区当中，完全以吸引大量粉丝为目的，却忽视了粉丝是否目标消费群体这个重要问题，就容易造成假象，成为一个死微博。 7、企业微博专业化 企业微博定位专一很重要，但是专业更重要。同场竞技，只有专业才可能超越对手，持续吸引关注目光，专业是一个企业微博重要的竞争力指标。 微博不是企业的装饰品，如果不能做到专业，只是流于平庸，倒不如不去建设企业微博，因为，作为一个“零距离”接触的交流平台，负面的信息与不良的用户体验很容易迅速传播开，并为企业带来不利的影响。 8、注重控制的有效性 微博不会飞，但是速度却快得惊人，当极高的传播速度结合传递规模，所创造出惊人的力量有可能是正面的，也可能是负面的。因此，必须有效管控企业微博这把双刃剑。 9、注重方法与技巧 很多把微博定位成短信，然后随笔、唠嗑。的确如此，但是对于一个企业微博来说，就不能如此。创造企业的价值是己任，任何不以创造企业价值为目的的企业微博都是耍流氓！ 微博话题的设定，表达方法就很重要。如果你的博文是提问性的，或是带有悬念的，引导粉丝思考与参与，那么浏览和回复的人自然就多，也容易给人留下印象。反之带来新闻稿一样的博文，会让粉丝想参与都无从下手。 什么是微信营销？ 公众号，是指移动互联网社交聊天应用的公众平台账号。目前中国有微信、易信和来往三大社交聊天工具推出了公众平台。随着微信营销进入白热化，公众账号的数量已难以统计。腾讯微信曾在2013年11月18日举办的公众合作伙伴沟通会上透露，公众号数量已突破200万。微信产品部副总经理张颖也表示，微信公众帐号增长到200多万个用了15个月，每天保持8000个的增长速度，信息交互超过1亿次。 微信公众平台是腾讯公司在微信的基础上新增的功能模块，通过这一平台，个人和企业都可以打造一个微信的公众号，并实现和特定群体的文字、图片、语音的全方位沟通、互动。 不同于微博的微信，作为纯粹的沟通工具，商家、媒体和