基于BSC和KPI的x煙草公司绩效考核体系研究--论文检测.doc

摘 要 在市场竞争日趋激烈的今天，绩效考核作为一种先进的管理理论和管理方式，已成为提升企业核心竞争力的重要组成部分, 绩效管理是现代企业管理的重要组成部分，对推进工作改进及队伍建设具有导向、激励、约束、监督等多重功能，是企业实现抓队伍、转作风、提素质、强管理的重要抓手。绩效考核作为企业管理中的重要一环，建立一套科学的绩效考核体系，寻找和探索一套可行、有效而又具操作性的绩效考核方法是实现企业有效管理的有力保障。将通过目标引导和过程监管以上举措落实到企业管理中,来改善职工业绩、发挥职工潜能，进而追求企业绩效最大化，企业绩效考核管理体系才有了实实在在的内涵，真正确保绩效考核成为全员的共识。本文以X烟草公司绩效考核体系为研究对象，针对X烟草公司绩效管理考核体系的现状及存在问题，指出问题所在，将结合X烟草公司目前的实际情况，提出整合运用和发挥BSC、KPI的各自优势，将BSC与KPI相整合，优化现有绩效考核体系，最大程度发挥绩效考核的作用，进一步提高员工积极性，奖惩罚懒，解决X烟草公司的绩效考核难题，提升绩效考核管理水平。最后，对论文进行了简单总结，并对可能存在的问题进行了概要说明。 关键词：烟草 绩效 BSC KPI 目 录 第1章 绪论……………………………………………………………………… 1.1 研究背景与研究意义…………………………………………… 1.2 国内外研究现状…………………………… 1.3 本研究的内容与方法 第2章 相关理论综述 2.1 绩效考核的概念 2.2 绩效考核的主要方法…………………………………………… 2.3 平衡计分卡简介 2.4 KPI评价方法简介 第3章 X烟草公司现有的绩效管理体系及存在问题 3.1 X烟草公司简介 3.2 X烟草公司绩效评价现状 3.3 X烟草公司绩效评价存在的问题 第4章 X烟草公司绩效考核体系优化的措施 4.1 绩效考核体系优化的思路和原则 4.2 绩效考核组织体系的优化 4.3 基于BSC与KPI的绩效考核指标体系的构建 4.3.1 确定公司的战略与目标，找出企业战略得以有效实现的关键因素 4.3.2 根据战略目标，确定企业主控因素 4.3.3 在主控因素范围内，确定企业各层次的KPI具体指标 4.4 绩效考核执行体系的优化 4.4.1 建立科学的绩效考核体系。 4.4.2 组织绩效与个人绩效的有效结合 4.4.3 建立专业考评队伍 4.4.4 细化层级考核。 第5章 结论与展望 参考文献……………………………………………………………………………87 致谢…………………………………………………………………………………91 附录A………………………………………………………………………………92 第1章 绪论 1.1 研究背景与研究意义 “绩效”是什么？是工作成绩和劳动效率。以此为工资标准，于个人，引入了“粮草”，能者多得，让劳动更有价值；于单位，引入了“鲶鱼”，激励竞争，使工作更有成效。 众所周知，所谓绩效考核，就是通过系统的方法、原理来评定和测量职工在工作岗位上的行为和效果。其结果可以影响到员工薪酬调整、奖金发放及职务升降、职业生涯设计等诸多的切身利益。其最终目的是改善职工的工作表现，在实现企业经营目标的同时，提高员工的满意度和未来的成就感，最终达到企业和个人发展的“双赢”。但它同时也是一柄“双刃剑”，用得好能最大限度地激发职工的热情，挖掘员工的潜力；反之，则会挫伤职工，给企业发展带来消极影响。 随着市场竞争的加剧，烟草企业努力找寻着自己的定位与核心竞争力。企业竞争力的来源有三个基本因素：技术、资本和人力资源。员工行为直接关系到企业组织的效益与发展。08年国家局提出的“严格规范、富有效率、充满活力”的十二字方针，就是与科学发展观的人本思想有机结合，紧紧围绕“人”这个因素，强调员工在企业中的重要作用。随着全球经济的一体化，中国烟草将直接面对国际烟草巨头的竞争。因此建立现代企业制度,建立和健全法人治理结构,既是烟草发展的迫切需要,又是建立现代化的、健全的烟草产业体系的必然要求。而建立现代企业制度,就必须建立科学健全的企业绩效考核体系,使决策者能客观、公正、准确地把握企业发展现状。烟草企业的整体营运绩效，与全体员工个人的工作绩效息息相关，既包括三线员工，也包括机关行政岗位。 对国营性质的烟草企业而言，开展绩效管理的主要目的可以归纳为以下几方面： 一是有利于提高企业的整体效益。绩效管理是一个强调全员参与的过程，每一个员工都应该将自己的绩效目标与领导与企业达成一致，且相应的，高层管理者对于绩效管理的支持和参与是决定成败的关键。绩效管理也是一个持续沟通的过程，包括：沟通组织