数码产品销售技巧课稿.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * * 封闭式问题的使用是比较难的，问不好容易造成销售过程的结束，因此更要注意方式方法。 * * * * * * * ?? * * * * * * * * * 假设顾客会购买，然后问顾客二选一的问题。 先生您说您喜欢智能手机并要求扩展的软件丰富，您看您倾向于symbian系统还是Windows Mobile 系统？ 您是想选择功能全的这款，还是选择非常实用的这一款？ 您说您更喜欢这一款对么？那您看您是刷卡还是现金？ * 　　　有助于你了解顾客的现状。 　　　有助于你从顾客那里获得重要的信息。 　　　有助于你拉近和顾客之间的关系。 　　　有助于你理清自己的思路。 * * * * * * * 不可趁他人说话喘气时，立即插话 不可在和别人谈话时，摆弄自己的头发、领带或饰品 不可一边做自己的事情，一边听别人说话 不可多次看表 不可当别人说话时，注意力却集中在说话者的外表上 * 顾客产生购买欲望后,不一定会立即购买产品。大多数时候还需要比较和权衡。只有对产品充分信赖，才会做出决定。在这个过程中，营业人员必须做好产品介绍工作。 * * FABE销售法则，简单来说它是种销售模式，就是在找出顾客最感兴趣的各种特征后，分析这一特征所产生的优点，找出这一优点能够带给顾客的利益，最后提出证据，证实该产品确能给顾客带来这些利益