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高校图书馆营销管理模式研究 　　摘 要 本文在对图书馆用户需求变化分析的基础上，剖析了图书馆营销管理的内涵，对图书馆营销管理模式进行了构建，对图书馆实行营销管理实务中的关键成功因素进行了分析探讨。 　　关键词 用户 图书馆 营销管理 成功因素 　　中图分类号：G251 文献标识码：A 　　在移动互联网时代，信息资源像知识宝库一样以指数级增长，然而用户接受信息的能力是有限的。在这种情形下，图书馆对用户进行信息服务，实行全方位营销管理尤显重要。雷斯纳曾指出，卓越的图书馆与无法达成目标的图书馆之间，最明显的差异在于营销质量，并提出“营销对于图书馆非常重要，应该全方位地整体营销图书馆与图书馆所提供的服务”。①本文拟从用户需求的角度来对图书馆营销管理模式的构建进行探讨。 　　1 图书馆用户需求变化 　　1.1 用户互动需求增长显著 　　耶鲁大学教授大卫·格勒恩斯特（David Gelernter）指出，以空间为基础的网络将会逐步被以时间为基础的“世界数据流”（worldstream）所代替。“世界数据流”，将使不同学科、学术界与社会联系更加紧密，各技术领域、互动交流更加频繁，通过信息互动，用户共同探讨学习中遇到的问题，进行学术交流，相互交换、补充、共享信息来解决学习、工作、生活中遇到的问题。人们不再满足于被动地接受信息，而要求通过交互表达自身需求，获得更准确的个性化服务。