旅行社经营与管理实务课件.pptVIP

旅行社经营与管理实务 项目一 认知旅行社 任务一 解读旅行社的概念与性质 任务二 认知旅行社的职能、业务与类型 任务三 分析旅行社经营发展的趋势 问题导入 1、如何理解旅行社概念？ 2、旅行社具有哪些的性质？如何理解？ 3、旅行社的基本职能有哪些？谈谈对此看法？ 4、解释组团旅行社、接待旅行社 、国内旅游业务 、入境旅游业务 、出境旅游业务概念。 5、分析旅行社经营发展的趋势 任务一 解读旅行社的概念与性质 子任务二 认知旅行社的性质 任务二 认知旅行社的职能、 业务与类型 子任务一 掌握旅行社的职能 子任务二 熟悉旅行社的业务 子任务三 分类旅行社 按 接 待 过 程 按业务范围 国内旅游业务 入境旅游业务 出境旅游业务 任务三 分析旅行社经营发展的趋势 【应用训练】 阅读“美国运通旅行社的发展历程” 任务：请回答问题： 1、通过案例说明旅行社业发展的历程？ 2、旅行社是什么类型的企业？ 3、旅行社的基本职能有哪些？ 项目实训 实训项目 实地考察、调研×××旅行社 实训目标 通过学生实地调查，了解该旅行社的主要业务、机构设置、主要客源、主要产品等情况，有助于同学们进一步较全面地认知旅行社。 项目小结 本项目学习了旅行社的概念与性质，掌握了旅行社的职能、业务、类型，分析了我国旅行社经营发展的趋势，全面的认知了旅行社，为经营和管理旅行社储备了基础知识。 * * 教 学 内 容 模块一筹建旅行社 模块二开展旅行社业务 模块三旅行社综合管理 项目二 设立旅行社 项目三 开发与设计旅行社产品 项目一 认知旅行社 项目四 销售旅行社产品 项目五 服务与管理旅行社门市 项目六 开展旅行社外联业务 项目七 开展旅行社计调业务 项目八 开展旅行社接待业务 项目九 开展旅行社出、入境业务 项目十 实施旅行社人力资源管理 项目十一 实施旅行社质量管理 项目十二 实施旅行社财务及风险管理 项目十三 实施旅行社电子商务管理 旅行社，是指从事招徕、组织、接 待旅游者等活动，为旅游者提供相关 旅游服务，开展国内旅游业务、入境 旅游业务或者出境旅游业务的企业法人。 子任务一 解释旅行社的概念 旅 行 社 的 性 质 营利性 服务性 中介性 根本的性质 是旅游企业与工业企业相区别之处 起着媒介和经纪人的作用 旅 行 社 的 职 能 生产职能 销售职能 分配职能 协调职能 信息提供职能 旅行社设计和组装各种报价旅游产品的职能 产品开发业务 服务采购业务 产品销售业务 旅游接待业务 组团旅行社 （简称组团社） 接待旅行社 （简称地接社） 旅 行 社 经 营 发 展 的 趋 势 多元化经营 集团化经营 跨国化经营 专业化经营 *