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民办高校办公室管理的探讨与研究 　　摘要：高校办公室是学校对一切工作实施管理的综合性办事机构，在高校管理中发挥着枢纽和平台的作用。高校办学规模的不断扩大促使高等教育的多元化发展，使办公室的管理工作面临着许多新的问题和挑战。探讨与研究如何解决办公室管理存在的问题，改善管理体制，提高工作效率，构建和谐高校，是当前热门课题。特别是民办高校的办公室管理，由于在制度和经济上的独立，缺少政府这棵乘凉大树，其服务意识更应该增强；管理制度应该完善；工作作风应该转变和不断改进。只有力争创新工作方法，努力提高办公人员的综合素质和工作水平，方能适应新形势下高校发展的需要。 　　关键词：民办高校；办公室；管理 　　中图分类号：G710 文献标识码：A 文章编号：1674-7712 （2012） 18-0058-02 　　随着我国高等教育突飞猛进的发展，高校办学规模随之不断扩大，办公室作为民办高校综合办事机构，在管理中担负着承上启下、内外沟通、左右协调等重要任务。办公室管理工作的水平直接关系到学校各项工作目标的实施及其在社会上的影响力。高校办公室的工作职能随着新形势而变革，给管理工作带来的是：“任务重，要求高，压力大”。寻求高校办公室管理之出路，唯有不断增强服务意识，完善管理制度，改进和创新工作方法，努力提高工作水平。同时，要弘扬以人为本的理念，坚持可持续发展的工作方向，构建和谐大学。 　　一、民办高校办公室在管理上存在的问题 　　（一）缺少一盘棋的观念、服务意识不强 　　大到一个国家，小到每一个机构、单位、部门，都自成一体。中国是一个讲究中庸之道的国家，我们要求事物的发展是全面、全方位。对于学院办公室管理而言，全面了解高校的各项制度和日常运作，使教学和行政管理有机联系在一起。坚持以教学为中心的原则，一切管理工作的开展皆围绕教学而进行。目前，民办高校办公室管理人员年轻人比重较高，90后在近两年都陆续走上工作岗位，可以肯定的一方面是给办公室管理带了生机勃勃的活力。然而，在活力背后，亦蕴藏着危机。其一，高校是集中科教、人文于一体的综合机构，它要求其从业人员必须思想健康上进，文化素养高，具备全局观念。然而，现今年轻一代大多数金钱至上观念，方方面面都与金钱挂上钩，只要超出其本人工作范围内的，或者超出额定工作时间的，必须先谈好条件；有些碍于面子不好退却的工作，能拖就拖，久而久便不了了之。以自我为中心，一旦集体的利益与个人利益产生冲突时，不是以大局为重，而是计较个人的得失。宁可集体损失千金也不愿个人损失毫厘。高校办公室部分工作人员对办公室管理的重要性认识不足，缺乏应有的工作热情，思想观念和思维方式落后，跟不上时代发展的要求。多数办公人员好计较个人得失，认为服务于他人，为公家多做点事是自己吃亏。殊不知，在服务他人，为公家多做事的同时，也在拓宽自己的交际范围，增进人人之间的感情，丰富自身知识，从而提高自己的业务等综合能力。我从事高校办公室管理多年，常听到很多同事在抱怨：“这不关我的事，为何要我做”。“不关我的事”，每天都可以听到或者感觉到，暂且不说他们素质低，说他们对办公室工作的认识不足，一点也不为过。办公室管理本来就是服务行业。如院办工作，我们接待、安排会务、发文收文处理，档案保管等等，哪项不是服务？这里有人要反问了，这就是分内工作呀，服什么务？没错，是分内工作，但是，如果没有服务意识，缺乏奉献精神，是没办法很好完成这些工作的。假如我们把“事情”分为事和情两个层面来谈，没有服务心态，就算你做完了某项工作，那么可以肯定，你只完成了事，而没有增进那个情，甚至伤了情，这个情便是我们与服务对象之间的感情。 　　（二）缺乏进取心和不断学习的精神，综合素质不高 　　办公室每天除了处理大量文案资料，还有很多纷繁复杂的事务，因此办公室工作人员深感身心疲惫，大多办公人员都处于“明哲保身”的状态，不求有功，但求无过。平时工作中只知道埋头苦干。平时不注重业务的进修和加强。从身边的同事可以发觉，对政策和文件精神缺乏深入研究和吃透，对一些重大事件很难提出建设性的意见。就我工作之余，留意身边的同事，小部分人有意识通过不断实践和学习，充分利用业余时间，给自己充电，这部分同事在业务上提高很快，同一件事，他们就能高效率、高质量完成。这类同事往往善于思考和总结，在思考和总结中酝酿更好的工作方式方法。他们入行之后很快就能熟悉本职工作，然后逐步向其他工作领域扩展，慢慢地与之相关的或不完成相关的工作便随之了如指掌了，这样的同志，工作业绩以及职位的提升就不得而知了。与之相反的，大部分办公室工作人员认为日常工作业务流程较为简单，模式固定，面对的工作对象亦相对稳定，无需要再去学习钻研。每天只知道忙于处理日常事务，忙过之后又不思考和总结，有时间就上网聊天、看电影、玩游戏，很少学习和提高业务能力上下功