帕累托定律讲解.ppt

* 关系营销 ——帕累托（巴莱多）法则 汇报人：罗程 指导老师：陈法杰 制作人：罗程 * 帕累托原则的产生 帕累托原则的概念 帕累托原则的应用 帕累托原则的影响 * 1.1帕累托原则的产生——创始人 维弗雷多·帕累托（Vilfredo Pareto ，1848年7月15日—1923年8月19日），意大利经济学家、社会学家，洛桑学派的主要代表之一。生于巴黎，曾就读于意大利都灵大学，后来任瑞士洛桑大学教授。 主要著作：《政治经济学讲义》、《政治经济学提要》、《普通社会学》、《社会主义体系》。 制作人：罗程 * 谢谢观看 1.2帕累托原则的产生——理论来源 帕累托原则又称二八定律。 1897年，意大利经济学者帕累托偶然注意到19世纪英国人的财富和收益模式。二八定律在调查取样中，发现大部份的财富流向了少数人手里。同时，他还从早期的资料中发现，在其他的国家，都发现有这种微妙关系一再出现，而且在数学上呈现出一种稳定的关系。于是，帕累托从大量具体的事实中发现：社会上20%的人占有80%的社会财富，即：财富在人口中的分配是不平衡的。 制作人：罗程 * 2.帕累托原则的概念 表示大多数的社会及经济活动中,只需要把80%的资源投入到重要的20%的事件活动中去,即可产生出100%结果。 其核心内容是生活中80%的结果几乎源自于20%的活动。 例如,社会中20%的人占有了80%的社会财富；我们在工作中决策时,把80%的精力投入到20%认为最重要的事情中去。 制作人：罗程 * 3.1帕累托原则的应用——客户市场 主要从客户价值来分析，期来在生产观念和产品观念的影响下．企业营销人员关心的往往是产品或服务的销售．他们杷营销的重点集中在争夺新顾客上。其实，与新顾客相比．老顾客会给企业带来更多的利益。 制作人：罗程 * 成本 老客户 利润 忠诚客户 传统：80%的成本用于20%的客户（寻找客户） 新客户 帕累托：80%的利润来自于20%的客户（忠诚客户） 一般客户 制作人：罗程 * 3.2帕累托原则的应用——内部市场 主要侧重于人力资源管理，企业中管理层占20%而一般人员占80%，为其带来巨大效益的也是这20%的人。 在支付员工工资的时候，管理层约占80%，而一般人员约占20%。 企业愿意将更多的投入，给予能给企业带来更大效益的人。 制作人：罗程 * 4.帕累托原则的影响方面 日常生活 经济学 管理学 营销学 心理学 制作人：罗程 * For example: 20%的人身上集中了人类80%的智慧，他们一出生就鹤立鸡群. 20%的人成功------------------80%的人不成功 20%的人用脖子以上赚钱--------80%的人脖子以下赚钱 20%的人正面思考--------------80%的人负面思考 20%的人买时间----------------80%的人卖时间 20%的人找一个好员工----------80%的人找一份好工作 20%的人支配别人--------------80%的人受人支配 20%的人做事业----------------80%的人做事情 20%的人重视经验--------------80%的人重视学历 20%的人认为行动才有结果------80%的人认为知识就是力量 20%的人在问题中找答案--------80%的人在答案中找问题 制作人：罗程 * 20%的人在放眼长远------------80%的人只顾眼前 20%的人把握机会--------------80%的人错失机会 20%的人计划未来--------------80%的人早上起来才想今天干嘛 20%的人按成功经验行事--------80%的人按自己的意愿行事 20%的人明天的事情今天做------80%的人今天的事情明天做 20%的人如何能办到------------80%的人不可能办到 20%的人受成功人的影响--------80%的人受失败人的影响 20%的人相信自己会成功--------------80%的人不愿改变环境 20%的人永远赞美、鼓励--------------80%的人永远谩骂、批评 20%的人会坚持--------------80%的人会放弃 20%的人敢于面对困难--------------80%的人逃避现实 制作人：罗程