旅游心理学 课.pptVIP

旅游心理学 第一章 旅游心理学概述 导语 1．了解旅游心理学这门学科的性质、研究内容、学习方法。 2．学习旅游心理学的价值和理论及实践目的。 第一节 旅游心理学的研究对象及内容 1．心理学——是研究人的心理现象及规律的科学。 1879年德国生理学家、哲学家冯特在莱比锡大学建立了世界上第一个心理学实验室，开始对心理现象进行系统的实验室研究，标志着心理学从哲学中分离出来，成为一门独立的学科。 第一节 旅游心理学的研究对象及内容 2．旅游心理学——旅游心理学属于心理学的一个分支，是以心理学为理论基础的应用性学科，是把心理学的研究成果及其一般原理运用到旅游领域而形成的一门新兴学科。它主要研究旅游者的心理活动、旅游从业人员的心理活动和旅游服务、旅游管理中的心理问题。 1981年，美国佛罗里达中心大学旅游研究所所长小爱德华·J梅奥和商业管理学院副院长兰斯P·贾维斯编著的《旅游心理学》一书出版。该书第一次从行为科学角度考察旅游和旅游业，从心理学的角度分析研究旅游者的旅游行为。该书的出版，标志着旅游心理学的诞生。 第一节 旅游心理学的研究对象及内容 二、旅游心理学研究对象 （一）旅游消费心理 （二）旅游服务心理 （三）旅游企业员工心理 三、旅游心理学研究内容 （一）分析和研究旅游者的心理活动规律 （二）旅游服务心理 （三）分析和研究旅游从业人员的心理活动规律 第二节 旅游心理学的