11房地产经纪常见问题.docVIP

第十一节：房地产经纪人常见问题 带领客户去看房的时候，要事先通知房主？ 要求房主事先将家里打扫干净，收拾整齐，特别时厨房和卫生间的死角。将家里的东西重新摆放一下，一些老房子家里摆放的不是很整齐，给人一种凌乱的感觉。如果有可能的话，将房子粉刷一遍，让房子看起来更新一点，即使不能全部，也要将厨房等污染比较严重的地方粉刷一下，告诉房主，这样有利于将他的房子以更合适的价格卖出。打开家里的电源，看看有无损坏的灯泡等，房屋玻璃擦干净，客户来看的时候，把灯光全部打开，显得房屋很亮堂。阳台一定清理干净，不要堆放杂物，否则给客人的感觉不是很好。门口铺上垫子，让客人有一种房子保养很好，不是那种随便进的感觉。家庭成员不要太多，一两个就可以，不要随便走动，否则让客户感觉屋子里很嘈杂。和左右邻居打好招呼，等客人来看房的时候。碰面可以微笑，让人感觉邻里关系很融洽。房主尽量少讲话，不要热情过度，摆出一副卖不卖无所谓的样子，不能让客户感受到自己的急于出售的急迫心理。另外提前告诉房主一个房价（非底价），万一客人咨询，按这个价格回答。? 客户接听你的回访电话时，不说不要，也不说要，态度推脱暧昧，这时候你怎么办？ 回答：这个时候，如果有可能，要和客人面谈一次，首先要弄清楚客户的真实意图，是放弃还是在斟酌中？如果是放弃，就要问清放弃的原因。是因为价格还是本身的问题，如果是价格的问题，可以告诉他，公司有很多房源，我们会推荐几套更好的，他能够接受的价格房源供他参考。如果是自身的原因，应该作出理解客人的姿态，留下自己和客人的电话，礼貌的告知希望能有机会再次为他服务。并在适当的时候和客户做一些联系。如果客人是斟酌中，应该弄清楚客人斟酌的原因在什么地方，并对症下药，帮助客户解决存在的问题。态度要轻缓，不要露出质问或者追根到底的语气。尽力地让客人感受到我们的真诚。 ?客户落单之后开始后悔，并强烈要求退单怎么办？回答：不同意客人的做法。按照合同来执行。找出客人后悔地原因，指出原因当中不合理的部分。同时告诉客户，如果取消交易退单，将要面临的违约责任。比如客人觉得价格高了，就指出房价的合理性，这个价格是我们经过无数次谈判次才达成的价格。不要被市场的混乱价格所迷惑。同一座房子也会因为朝向，楼层等问题而造成价格差异。没有可比性，如果现在退单，一是违反协议，二好象我们作为的服务还有些欠缺，但是其实违约的责任并不是经纪人造成的。以耐心的语气和态度让客户打消退单的念头，不要在言语上正面和客户冲突，以免客人恼羞成怒。语气要平和，但是表现出来的不能退单的立场要坚定.?碰到作为同行业的竞争对手，同时面对同一个客户或房主怎么办？回答：礼貌的打招呼，让他们先谈，后发制人。微笑着和客户说，刚才我们的同行已经给你介绍很多了，相信你也有了一定的了解，请允许我介绍一下我们公司的房源，你以你专业的目光，做个有效的对比，看看我们的报价是否合理，房源是否符合你的要求，有没有需要改进的地方。在此过程中，不要贬低对手和对手的公司，介绍自己公司的服务，规模和特色就可以了。在介绍的过程中，适当的时候恭维客户一下，我们也不自吹自擂，我们只是尽心为您提供服务。如果你对这套房源不满意，可以告诉我您的准确要求，我们会精心挑选一两套更好的符合您要求的，节约你的看房时间。省的您来回跑。以自己的真诚来打动客户是最好。? 以上都是房地产理论知识，真正实现每个月都开几单有高收入，必须有独特高效的方法，请参考如下的分享。 经验分享，我做房地产中介经纪的真实经历！ 在国家调控房地产时，看房客户减少，这时可以好好的开发租单和学习知识！现在把我的经验和大家分享一下。 以下是我的真实经历： 和许多刚来深圳的人一样，买完到深圳车票后身上只有不超过千元（人民币），还背负着老家做生意的5万元外债，房子是租300元的上沙村农民房，车是洪湖天桥30元买的.(公交车贵啊，当时是3元一次。10次就买一辆自行车啦，哈哈)，在深圳做了一年的汽车用品销售，生活没有起色.还是那些房子和车。 我要改变现状，于是经过调查考虑，冲着那句月收入N万的口号房地产中介招聘口号而去！但是去了几家大公司，居然不要我。说没经验不要！。。。 这次学乖了，去了一家在岗厦中深花园的小公司，说自己有经验干过半年，于是入职了，但是底薪只有300元，提成还可以30%起。幸亏说了自己有经验，要不然还像那些新同事那样顶着南方的烈日跑盘！呵呵，很努力的做了三个多月，打电话，派单，举牌子……，很努力的干着中介骚扰的的事情，可能是深圳的竞争太厉害了或者运气太差的吧！居然连一个租单都没有做成！马上就要弹尽粮绝了······,怎么办？一个偶然的发现利用好网络平台，就可以轻松开单！一年内赚的钱买了罗湖区的一套2房1厅（开始首付3成按揭，不到6个月就