2015铜仁中中支工作总结2010年.docVIP

融聚 共生 共赢 整合 创新 诚信 力量 — — 安邦保险股份有限公司铜仁中心支公司2010年工作总结暨2011年工作计划 斗转星移、岁月流逝。瞬间年末将至，回顾2010年的工作，我司在公司各级领导的关心、重视和大力支持下，监管部门的指导下，中心支公司全体员工的共同努力下，克服重重困难，奋力拼搏，“以高昂的斗志、必胜的信心” ，认真执行公司的战略部署及工作方针，以抓“经营促发展，以抓改革促管理，以抓安全促效益，以抓培训促工作” ，完善有效的工作措施，各项业务取得稳步提升，应该说较去年取得了一定的成绩。 各项业务在为公司的整体发展做出积极贡献的同时，进一步巩固了关于公司整体发展战略中的地位和作用，为公司专业化的发展打下了良好的基础，在这里谨代表铜仁中心支公司全体干部员工对公司各级领导表示亲切的慰问和衷心的感谢！下面就分公司各项工作的开展情况及对2011年公司战略目标报告如下： 一、2010年机构经营状况 截止2010年11月30日，我中支完成保费267.33万元，其中车险保费258.65万元，占比96.75%，较上年同期下降11.00%；非车险保费8.68万元，非车险占比仅3.25%，较上年同期下降61.08%，非车业务主要保费来源于责任险、人意险，其中人意险占比为23.74%，责任险占比52.77%；发生营业费用 78.53 万元，占保费收入的29.38%；赔付支出201.78万元，占保费收入的75.48%；手续费支出 15.09万元，占保费收入的5.64%；缴纳税费14.65 万元，占保费收入的 5.48 %；净利润 7.73万元；资产总额 27.42万元（其中：流动资产总额-46.84万元，固定资产总额61.91元）；负债总额27.43万元（其中流动负债总额136.11万元，长欺负债总额118.25万元）；所有者权益 -226.93万元；历年制赔付率（滚动一年）59.9%。 铜仁中支2010年的报案量527件，已决案件497件，支付赔款416笔。公司对1000元案件免发票支付，赔款到卡等公司的新政策都让我中支的理赔工作更上一层楼。当然由于工作的条件有限难免有些不足，铜仁是个县城较多县与县之间跨度较大的地区。由于条件的原因不可能每个县里都有在编理赔人员，这样对后期理赔工作也造成了很大的阻碍。这些困难除了对新老客户作出耐心的解释工作外，同时搞好县里之间的人际关系数，一句话尽量让每笔赔款及时赔到客户手里。我中支深刻认识到做好服务是业务发展的一项重要工作，在日常工作中严格要求理赔人员需要认真负责，态度端正、头脑清晰的对待每一个案件。以至于维护好每一个出险客户，在客户心目中树立良好的安邦形象。 铜仁地区现有10家（中国人保产险、中国人寿产险、中国人寿寿险、太平洋产险、太平洋寿险、平安产险、大地产险、安邦产险、泰康寿险、天安代理）经营财产保险业务和短期健康险业务的保险公司、代理公司，而铜仁地区人口少，企业规模小，我司面对外部竞争所带来的业务压力，保持沉着冷静，客观面对现实情况寻求对策，与竞争对手们展开了一场品牌战、服务战。今年来，我们把稳固车险，拓展新车市场作为业务工作的重中之重，在抓业务数量的基础上，坚决的丢弃屡保屡亏的“垃圾”业务 。按照向社会服务承诺和行业禁令，严格内部管控，以理赔和承保两大服务部门为切入口，全面提高公司整体服务水平。铜仁地区行业协会对承保政策的规范较严格，2010年经行协牵头对铜仁地区财险公司组织了2次现场检，我公司均未出现违规操作及违规浮动。 （一）、机构保费收入表： 机构 本年保费累计 去年同期 同比 石阡营销部 65.23 23.48 177.81% 思南营销部 24.99 11.62 115.06% 德江营销部 47.78 0.13 366.53% 松桃营销部 6.77 6.03 12.27% 铜仁中支本级 122.55 69.96 75.17% 铜仁中支 267.33 312.95 -14.58% （二）、机构赔付支出表： 机构 本年赔付累计 去年同期 同比 石阡营销部 37.06 1.93 1820.2% 思南营销部 22.83 27.28 -16.31% 德江营销部 8.32 35.93 -76.84% 松桃营销部 10.45 6.95 50.36% 铜仁中支本级 123.12 127.92 -3.75% 铜仁中支 201.78 369.45 -45.38 （三）、机构营业费用表： 机构 本年费用累计 去年同期 同比 石阡营销部 13.37 5 167.4% 思南营销部 11.43 3.31 245.32% 德江营销部 7.16 2.87 149.48% 松桃营销部 7.18 2.65 170.94% 铜仁中支本级 39.4 64.33 -38.7