2015销售业务中遇到的常见问题总结.docVIP

方法软件 销售常见问题解答 北京方法科技发展有限公司 一、产品及实施方面 一 、系统的安全性问题 1、 软件本身：该系统采用三层组织架构将界面层，逻辑层，数据层严格分开。用户端只能通过逻辑层来访问数据层，减少了入口点，保证了系统的安全。 2、 防病毒系统：通过安装防病毒软件系统（包括防火墙、杀毒软件）和上网行为管理系统（需购买软件或硬件）。保证系统不被外来入侵而造成瘫痪。 3、 双机热备:有两台服务器做双机热备,避免出现因其中一台服务器出现问题而造成系统的瘫痪,一旦一台机器出现问题,另一台立即启动工作,不影响整个系统的正常使用. 4、 数据备份：系统采用的是SQL SERVER 数据库制定数据库备份计划，预防系统数据丢失和破坏 一旦发生数据丢失的问题，可以通过恢复数据库进行数据的恢复，我公司可以通过远程行进操作，数据恢复的响应时间最长为4小时。 二、软件后期的维护费用问题 1、我公司负责软件一年的免费维护，在一年内软件出现的非操作性错误我公司负责免费维护。 2、对于软件新增加的功能涉及到软件开发的，公司根据实际的工作量进行费用的收取，收取标准为1.5万元/人月。（ 优惠费用为1.2万元/人月） 三、软件能够解决的问题 1、提高集团的办公效率。 2、董事会可以随时掌握下属各部门、各工作人员的工作完成情况。 3、无需传统的报表层层传递，并且这种操作可以在瞬间完成。 4、建立规范化的流程控制机制，保证日常工作有序、按照规则运行。 5、通过建立事务提醒等手段，帮助实现及时进行费用催缴等；通过查询统计，快速计算经营数据，快速找到所需资料。 6、提供自定义模块扩展功能，使甲方可自行扩展系统或二次开发；这些功能包括链接定义、数据字段定义、模块定义、编辑页面定义、查询页面定义、模块定义、权限定义等； 7、提高员工素质，促进管理创新，转变思维方式：运用信息化的思维方式，不断改进工作方法和经营手段。 8、示范作用： 为本集团同类业态起到示范作用，减少风险，节约成本。 四、软件的可扩展性 对于软件以后功能扩展，如若涉及到软件新的开发需与我公司协商，由于软件具有自主知识产权，软件实施完成之后我公司提供软件的安装光盘（服务器端和客户端软件）。 五、软件用LINUX系统能否实现 软件不可以在linux环境中使用。 六 、软件能否提供源代码？ 不提供 七、使用软件能给企业带来什么？ 1.实现集中控制功能，在具备总部-门店的运作模式下，使董事会可以随时掌握下属企业各部门、各工作人员的工作完成情况， 2.通过建立规范化的流程控制机制，保证日常工作有序、按照规则运行； 使公司的各个环节，按照既定的管理规则运行，只有在决策者监督下才可改变，这就避免了人为管理带来的各类弊端（如人员流动等）。在这种管理规则下，将自动记录运行过程中的各类经营数据（客户资料、审核过程、合同、投诉、收费等信息）。 3.提高日常工作效率。 通过建立事务提醒等手段，帮助实现及时进行费用催缴等；通过查询统计，快速计算经营数据，快速找到所需资料。 八 关于市场的具体的岗位设置问题和具体的工作权限问题 以天津华北城为例： 模块 功能列表 功能说明 部门 公共区域 1、当前登陆用户；2、登陆时间；3、已出租摊位数； 4、未出租摊位数；5、出租率； 6、合同到期数量；7、欠费摊位数量。 所有部门 摊 位 图 1、显示摊位状态：预定、已出租、未出租、合同到期； 2、显示摊位交费状态：欠费、交费期； 3、显示摊位位置、编号、面积以及合同相关信息； 4、在摊位图上可以进行相关业务操作：应收定金、 应收水电费、其它应收费、 实收定金、综合收费、押金支付、合同综合信息。 招商部、 管理部、副总、总经理 系统初始化 合同费用设置 根据收费情况一次性设置好市场中 收费情况； 管理员 其它费用设置 财务部门根据收费情况需要可以动态 设置临时性收费科目； 会计期间 根据财务部门需要可以设置会计期间； 摊 位 管 理 摊位管理 （包括摊位、库房、产权房、生活区、） 支持摊位拆分、合并、定价标准等 招商部、 管理部、副总、总经理 摊位图维护 支持图形托拽、自定义大小 摊位调价管理 记录摊位价格每次调整过程， 以及调整原因等； 摊位价格统计表 按季度、年度变化情况生成报表 广告位维护 设置广告位位置、大小、编号、 租金等； 表管理 记录市场中每个摊位每个表信息， 可以支持水、电、煤气等表； 商 户 管 理 预登记商户 通过招商策略，获得商户信息， 简单登记；商户资质，产品质量、证件登记 有效商户审核补充商户资质，产品质量、证件等；签约商户查询现有签定合同的商户信息；撤场商户办理撤场手续的