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柏拉图的使用 柏拉图的应用要点： 1、柏拉图要留存，把改善前与改善后的柏拉图排在一起，可以评估出改 善的效果。 2、分析柏拉图只要抓住前面的2-3项就可以。 3、柏拉图的分类项目不要太少，5-9项较合适。 4、做成的柏拉图如果发现各项目分配的比例差不多时，柏拉图失去意义， 与柏拉图法则不符。 5、柏拉图是管理手段而非目的，如果数据项目已经很清楚者，则无需再 浪费时间制作柏拉图。 6、其他项目如果大于前几项，则必须分析加以分层，分析其中是否有其 他原因。 7、柏拉图分析的主要目的是从中获得情报显示重点问题而采取对策，但 如果第一项依靠现有条件很难解决（或花费很大，得不偿失），可以 避开，从第二项入手。 圈能力评估（实施前） * 雷达图数据收集表 圈员姓名 1.解决问题能力 2.个人素质修养 3.沟通协调能力 4.责任心 5.自信心 6.团队合作能力 7.品管手法掌握程度 8.积极性 1 3 3.5 3 3.5 3 4 0.5 3 2 3 4 3 4.5 3 3.5 0.5 3 3 3 4 4 3.5 4 4 0 3 4 2 4 2 4 3 4 1 3 5 4 4.5 3 4 4 4 1 3 6 3 4 3 4.5 4.5 4.5 0 3 7 3 4 3 4 3 4 0.5 3 平均分 3 4 3 4 3.5 4 0.5 3 注：每项满分为5分，最低分为0分，每0.5分进级 圈能力评估（实施前） （四）目标设定 目标值尽量要量化 对目标进行可行性分析 -----质量管理工具:柏拉图、直方 图、推移图 目标设定之内容表达方式 ?完成期限 ?目标项目 ?目标值 ?在12月31日前 ?门诊发药之差错率 ?由10％降低至6％ 目标设定完成期限一般约3个月，依问题的大小而定。 1 设定完成期限 目标设定可以通过查找文献、参考兄弟单位的标准或进行自我挑战。要考虑目标达成的可能性，是否为能力所及，是否能于活动期限内完成。 2 达成的可能性 目标设定的二大步骤 （五）要因分析 解析是品管圈活动重要的一环，通过圈员对问题的产生原因进行分析，找出真因。 圈员要开阔思路，集思广益。Brainstorming(头脑风暴等） 问题 原因 要因 真因 头脑风暴、鱼 骨图、关联图、 系统图 表决(记名式团体技巧) 柏拉图、 查检表 六、对策拟定 七、对策实施与检讨 QCC的计划和实施进度 计划 实际成绩单 课题选定 分析现状 对策1 效果确认 对策2 巩固措施 检讨和今后方针 八、效果确认 有效果 无效果 九、标准化（制度流程图） 十、检讨与改进 甘特图中常见的错误 * * * 计划拟定表及负责人 * 三十年肾病品牌 专注国人健康 三十年肾病品牌 专注国人健康 品管圈模板 主讲人：刘芝 品管圈 品管圈简称QCC QCC英文全称：Quality Control Circle QCC含义：同一工作现场或工作相互关联区域的人员自动自发地进行品质管理活动所组成的小组。该活动可把科学管理和人性管理结合在一起，经营管理目标很容易达成。品管圈活动的特点是被授予一定权利的一个小组，每人都有参与决策和解决问题的机会，其优点是有利于发挥每个人的创造性思维，以便达到提高护理质量的目的。 品管圈的特点 1.普遍性：人人都可以参加QCC活动 2.自愿性：自愿参加为前提，自我管理，不受行政约束； 3.目的性：以解决企业实际管理问题为目的； 4.科学性：QCC活动遵循规定的工作程序； 5.民主性：参加QCC的员工可以各抒己见，畅所欲言； 6.改进性：实施QCC活动要确保某项工作活动的改进 品管圈的特点 7.发展性：QCC活动在原有目标上不断发展； 8.激励性：员工的工作积极性不断提高，增强企业的凝聚力。 绽放圈（科室） 圈名的意义 成功的花，人们只惊慕她现时的明艳，然而当初它的芽，浸透着奋斗的泪水洒满了牺牲的血雨。他们默默地积累着，只为那次绽放。经过了艰辛困苦的雕琢后最终成为一朵耀眼的花朵，受到人们的欣赏和赞美。 我们的圈徽（图形） 圈的组成 圈长： 圈员： 一、主题选定 我们的主题是： 说明选题理由 说明做这个题目的效益跟价值 1.对单位而言 2.对护理部而言 3.对医院而言 4.对病人而言… 可不断唤起所有圈员的使命感、价值感 并籍由此过程判断此题目的合适性 选题理由 对患者而言：为病人提供全程、持续的护理服务，保障其生命安全。 对