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入室保洁程序 1/2 保洁步骤 操作流程 保洁工具 保洁方法 注意事项 1 领取房间钥匙 　 领班到中控室领取钥匙并登记签字 工作中保管好钥匙 2 敲门 　 用中指轻敲3下门，室内有人轻开门报“您好”，若无应答，将房门再轻敲3下打开门，门口放置标志牌，水桶、大垃圾袋放置在门靠墙处，水桶下要平铺大垃圾袋 勿用手拍门、勿用手猛推门 3 登记记录 笔 负责人登记进入时间 两人以上同进 4 擦拭办公桌 白毛巾、超密度毛巾、百洁布、去污粉、中性清洗剂、棉签、酒精 1.把桌面上的物品移位，从左至右顺行用白毛巾擦办公桌面，用干超细毛巾擦拭水印，文件及办公用品按原样复位 1.桌上一张废纸都不可扔弃 2.用白毛巾轻擦电话机身、键盘及相应的连线，用棉签沾酒精对电话按键、话筒及键盘按键消毒，擦拭完后，将电话、电脑键盘摆正。 2.不得翻阅文件资料 3.把茶杯轻拿到开水间小心清洗，用口布擦茶杯外水渍 3.不得翻日历 4.电脑显示器外壳用白毛巾擦拭，屏幕用超细干毛巾擦 4.电话绳不得缠绕 5.用白毛巾对推拉柜立面、侧面、轨道由里向外擦拭 5.轻拉轻关推拉； 6.用白毛巾沾少量中性清洗剂由上向下擦拭办公桌立面 6.椅子扶手不可放桌面下方以防划痕 7.用蓝色毛巾由里向外擦拭办公桌底面 7.水桶用水要及时更换，避免抹布二次污染 8.用含少量水的白色毛巾由上至下轻轻擦拭电脑主机， 8.电源插座勿进水 9.用白色毛巾沾清洗剂从上至下擦拭隔板， 9.壁画归位 10.白色干毛巾小心谨慎地轻拭开关、插座、接线板 　 11.用蓝色毛巾握住连线慢慢顺着线走方向各种连接线 　 5 擦拭座椅、沙发、茶几 白毛巾、蓝毛巾 先用白色毛巾擦拭表面，然后用蓝色毛巾擦拭下方 　 2/2 保洁步骤 操作流程 保洁工具 保洁方法 注意事项 6 擦拭书柜 白毛巾、口布 用白色毛巾由里向外，由上至下擦拭：先打开书柜，擦拭柜内隔板，用口布擦拭书柜玻璃，擦拭完，要轻关柜门，然后再擦书柜顶、书柜立面、侧面 顶部花盆要注意保持干净 7 复印机 白毛巾 在关机状态下，要先拉出复印机纸盒用白色毛巾擦拭，再由上至下，有左侧向右侧擦拭机身表面，个别污渍要用百洁布沾去污粉局部处理，并用毛巾擦去去污粉残渣 　 8 擦拭饮水机 白毛巾 要先关电源，撤出水盒拿到开水间清洗干净，然后用白毛巾由上至下擦拭机身，擦拭完成后，再打开电源开关 轻拿轻放 9 擦拭窗户 蓝毛巾，口布 按着擦玻璃程序擦拭窗玻璃及窗框 　 10 窗帘 白毛巾 百叶窗正反面分列按顺序用白毛巾擦拭，擦好后，将窗帘绳按统一标准拉齐，切勿猛开猛拉，平整擦拭勿卷角。 　 11 墙面 掸子、干毛巾 用掸子由上至下轻轻掸尘，并用干毛巾擦拭布质墙面， 　 12 擦拭墙壁挂饰 白毛巾 用白色干毛巾轻擦挂饰，擦拭要一手扶住挂饰，一手擦拭，擦完后挂饰归位 　 13 踢脚线 蓝色毛巾 先用吸尘器吸掉踢脚线上方尘土，再用蓝毛巾擦拭， 注意用电安全、注意对设施设备的防护、勿吸湿地及尖锐物件 14 地毯吸尘 吸尘器 按地毯吸尘操作程序对房间内地毯逐行进行吸尘清洁， 15 收垃圾 垃圾代、毛巾 把原有垃圾代封口取出放入大黑垃圾袋内、套上新垃圾袋 　 16 门 白色毛巾、中性液、布夹 加入少量清洗剂由上向下，由外向内擦拭门板、门框、闭门器、金属配件、玻璃窗面，高位处用布夹子夹布轻擦 　 17 检查 　 入室负责人要检查是否关窗、保洁项目有无遗漏 　 18 关灯锁门 　 关灯、关空调、锁门 节能安全 19 登记记录 笔 填写入室登记表：保洁离开时间、房间补水情况、需清洗地毯部位及其他相关信息， 如实记录相关信息 入室员工管理 保洁人员要尽职尽则，忠于职守，严格执行公司各项规章制度，严禁做与工作无关的事情，认真做好本职工作，鉴于入室工作的特殊性，特制定如下管理规定： （1） 入室保洁人员要尽职尽则，忠于职守，严禁做与工作无关的事情，认真做好本职工作； （2） 进入办公室，除保洁用品外，不准带任何个人用品，如包、现金、衣服等物； （3） 严禁将易燃易爆等危险品带入办公室；如：火柴、打火机； （4） 入室保洁服务前，应用手轻敲3下，确定无人办公时，挂好告示牌再工作；如有人办公，得到同意后再入室服务； （5） 进入办公室内工作的保洁员必须在2人以上，并且要同时进入同时退出； （6） 入室保洁时，不得用脚踢门、开门； （7）进入办公室后，不准坐、卧；不准翻看房间内任何文件、资料；不准在房间吃东西、饮水；不准大声喧哗、嬉笑；不准使用办公室内传真、电话等设施；不准动用业主计算机，翻业主的物品； （8） 不得擅自捡拾、偷拿办公室内的物品使用、外卖；