沟通说课稿正式稿.docVIP

《 沟 通 》 一、自我介绍 各位老师下午好！我叫任明明，毕业于郑州大学，主修公共管理硕士专业，很高兴见到各位老师。今天所讲的课程为清华大学出版社出版的《管理学基础》中第十四章第一节 《沟通》 在讲正题之前，先大家讲一个寓言： 老虎爆发了一场激烈的俱伤。狮子快要断气时，对老虎说：“如果不是你非要抢我的地盘，我们也不会弄成现在这样。”老虎吃惊地说：“我从未想要抢你的地盘，我一直以为是你要侵略我。” 老虎狮子按照的去行使自己的行为，果是牺牲了自己的生命，惨重的代价设想，如果要之前沟通一下，了解对方的意愿，结局我们与每一个人的对话，家长，朋友，老师，同事，领导交谈，是在沟通如果沟通，不与外界接触按照去做事，我想成功是不可能的人不可能孤立地生活在这个世界上，在这个，人与人之间要学会沟通，学会理解电视上有一个广告词是这样说的：“，我们沟通一个城市，如今我们沟通一个世界” 五、沟通的种类： 沟通方式： 子曰：“听其言而观其行。”可见，古人很久以前就开始重视语言和非语言的交流了。 在面对面交谈时，会伴随大量的非语言形式，非语言形式比语言本身更具有意义，因为非语言行为是无意识的，更能真实地表明人的情感和态度。 六、有效沟通的障碍 （一）过滤 （二）选择性接收 （三）情绪 （四）语言 （五）非语言提示 （六） 态度 （七）知识能力 六、克服沟通障碍 对于沟通障碍，如何克服，使沟通更为有效呢？ 运用反馈。在沟通过程中，运用反馈，及时交流，则会减少沟通障碍。可以采用让接收者复述信息，还可以提问，以确保信息对等。 简化语言。语言可能成为沟通障碍，因此，管理者应该组织语言和信息，以使信息清楚明确，易于接收者理解。管理者不仅需要简化语言，还要考虑到听众的文化背景。例如19954年在日内瓦召开一个国际会议，中国代表团带去了一部有中国风情的电影《 梁山伯与祝英台》，工作人员准备16页的说明书，交给周总理，周恩来总理看了以后，只写十几个字： 请您欣赏彩色歌剧中国版的《罗密欧与朱丽叶》，寥寥数语就让外国友人轻松了解电影的背景、剧情与结局。 积极倾听。倾听需要对信息积极主动地搜寻，集中注意力，对信息给予注意、解释和记忆。 端正态度，抑制情绪。情绪化很容易导致信息的传递受到影响和失真。管理者在工作中，要注意控制自己的情绪，对要沟通的事物有端正的态度，这是使沟通有效的基础。 注意非语言提示。非语言信息在沟通中占据很大比重，它对语言起到强化的作用。所以，管理者要注意行为，与语言向匹配，确保信息传达准确。 感情沟通。在组织内部，团队之间保持良性的感情沟通十分重要。沟通可以激发组织的活力与创新精神。除了感情交流，可以组织文娱或体育活动。 沟通无小事。在现代快节奏的生活中，沟通发挥越来越重要的作用。希望大家掌握沟通的技巧，创造更美好的生活! 谢谢各位老师！