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湛江师范学院 大学生移动3G通信使用调查报告 目录 调查背景 调查目的 调查内容 调查方法及对象 调查数据分析 调查结果与建议 一.调查背景 随着科技的发展与广泛应用，通讯工具的使用已经渐渐地离不开人们的日常生活，随着国民生活水平的不断提高，通讯工具的使用已经非常普及，而作为通信巨头之一的中国移动占据着不小的市场份额。而学生市场作为一个潜在发展的空间，怎样在学生市场中占据最多的市场份额，赢得更多的忠实客户和消费者，在更深入地了解和满足消费者需求的情况下帮助企业制定更为符合市场实际需求的营销方案和计划。 调查目的 根据目前学院移动通讯市场的使用情况，本着科学实际的原则，本次调研的目标如下： 1、了解大学生对移动通讯的使用情况和有待开发的潜在市场 2、了解大学生对移动相关业务和产品的品牌认知和满意程度 3、了解大学生对于相关业务的需求程度，以更合理地调整业务组合 4、了解各个通讯企业在大学生消费者中的市场份额比例 5、了解大学生使用相关产品的影响因素，如产品的价格、合理程度等。 1.调查基本方法：采用问卷形式，以问卷调查法为主，进行定量分析。 2.调查初步筛选方法：过滤问卷 3.调查地点：学院 4.调查样本：总样本容量——110个；有效样本容量:102个。 5.调查时间：201 6.调查对象学院学生 1. 男女性别比例均等 根据图表显示，在102份有效样本中，男性45人，占比例的44.1%；女性57人，占比例的55.9%。男女比例持平。 2.大学生手机月消费额集中在100元以下 根据图表显示，大学生的手机月消费额主要为50~100元，占50%；其次手机月消费额在50元以下的人也占了很大比例，占39.2%；而手机月消费额在100元以上的为少数。由此说明，大学生的消费力度较低。 3.大学生对3G的了解程度为一般 根据图表显示，大多数大学生对3G的了解程度为一般，占59.8%；其次，有25.5%的被访者对3G不了解；而对3G了解的只有7.8%，对3G非常不了解的只有5,9%，对3G非常了解的仅占1%。由此说明大学生对3G手机普遍不太了解，3G的宣传较少，应加强对3G的知识宣传，提高大学生对3G的认知。 4.大学生市场上3G的普及率较低 根据图表显示，没有使用过3G的学生占了64.7%；而使用过3G的学生只有35.3%。由此说明，3G在大学生市场上的普及率较低 5.大多数大学生都愿意使用3G手机 根据图表显示，有愿意使用3G手机的学生占76.5%（包括空的，即有用3G的人），而不愿意的仅占23.5%。由此说明，3G手机在校园市场的发展前景非常良好。 6.大学生不愿现在使用3G手机的主要原因是资费高、普及率低 根据图表显示，目前校园市场中，大学生不愿现在使用3G手机的主要原因是资费太贵（占41.2%）和普及率不够（占38.2%）。其次原因是服务不够完善，解答不够专业用2G就够了，3G的那些功能对我来说没有必要.在3G运营商中，学生优先选择中国移动的比例大，前景良好 根据图表显示，如果使用3G，在目前已有的3G运营商中，.被访者优先选择中国移动3G业务的主要原因是技术先进、宣传较好 根据图表显示，被访者觉得中国移动的技术较先进（占35.3%），宣传较好（占32.4%），其次业务内容更合适（占28.4%），价格优惠（占28.4%），对于服务周到（占24.5%），朋友介绍（占22.5%），而其他也占了20.6%，对于其他原因，经过调查了解，是由于习惯问题，大多数学生习惯使用中国移动。 9 .中国移动在目前的3G市场上存在资费过高的缺陷 根据图表显示，被访者选择资费过高的占了绝大部分（占60.8%）；而3G知名度不够、3G业务少、3G服务欠缺各占了37.3%、38.2%、30.4%。 10. 目前大学生使用手机的主要功能除了通话及短信息外，主要还包括上网和飞信业务 根据图表显示，大学生的手机除了通话和短信息业务外还使用过的增值业务主要是上网（占88.2%）和飞信（71.6%）；其次是使用彩信业务（占49%）；再者，使用电子邮件和手机定位的各占了28.4%、25.5%；而手机电视和电子商务仅占10%左右。 11 .大学生对3G产品的服务要求各方面持平 根据图表显示，大学生对3G产品的要求中，相对比例最高的是网速更快（占75.5%）；其次资费便宜也是很重要的因素（占67.6%）；而外地漫游方便、通讯功能强大、资讯功能丰富、娱乐功能强大各占了65.7%、64.7%、58.8%、52%。 12. 大学生对3G手机的业务需求主要是网速更快、视频通话 根据图表显示，大学生对3G手机的业务需求包括网速