2016新版员工手册.docVIP

第二章 岗位责任制（基本条例） 第一条 董事长助理 1.董事长助理按照湖北恒信德龙实业有限公司董事长任命与授权，与董事长授权范围待命投资方的职权； 2.听取公司总经理及管理团队的年度、季度及不同阶段的经营管理工作汇报，审核决定年季月经营责任计划考核目标、内部分配方案，机构职位设置与人员编制，审核签发公司管理制度、条例等各类文件； 3.督促落实汽车事业部下达的各阶段中心工作各项管理制度规定的贯彻执行处理相关事宜； 4.进行调查研究，全面掌握销售与售后等各项经营进度，全面掌握不同时韹CSI、SSI的客户评价，了解员工思想动态，收集群众的意见与反映，帮助公司管理团队不断增强管理意识，改进管理工作； 5.对管理团队成员的工作绩效、管理意识、工作能力、职业形象进行检查、考核，对管理团队及财务经理（主管）、行政经理（主管）的任免与职位调整提出建议，提请汽车事业部审核批准； 第二条 总经理（执行副总经理） 1.全面完成汽车事业部下达的年度经营计划责任考核指标；全面协调和管理公司内部和外部事务，对本公司经营管理负全部责任； 2.关注国际国内宏观经济环境的动态变化，研究汽车商情动态，全面贯彻落实国家及行业的各项法律、法规以及厂家的商务政策、经销商审计考核标准，巩固并发展汽车品牌经销商的地位； 3.开展全员劳动生产率、人均贡献率、投资收益率、费用率、总资产收益率、总资产毛利率、销售毛利率等经营质量水平的考核，并创造较好的经营工作质量； 4.认真贯彻实施湖北恒信德龙汽车事业部印发的文件通知所部署的任务和指令；执行汽车事业部印发的制度规定；及时上报每日工作动态，按规定上报离开公司所在地申请并办理授权指定责任人等相关手续；及时组织向恒信德龙网站报送新闻报道； 5.组织分解并贯彻实施本公司的年度经营计划责任考核指标，加强进度控制确保全面出色完成和超额完成各项经营计划责任考核指标； 6.组织贯彻厂家的工作部署，全面完成厂家下达的整车销售、售后服务以及经销商审计、考核、客户满意度CSI、SSI、员工满意度MSI、管理满意度ESI等项工作； 7.作为安全保卫消防第一责任人，维护安全保卫消防正常有序的经营环境，确保商品车、售后维修车及各项设备财产安全避免各类事故的发生； 8.勤奋、敬业、忠诚，以身作则，为人表率，带头执行并检查落实各项制度、条例、规范，严格执行财经纪律和财务制度； 9.与市区政府、媒体、工商、税务、银行、城管、公安、环保等部（局）建立良好的公共关系。 第三条 副总经理（总经理助理） 1.协助总经理组织完成汽车事业部下达的各项经营计划责任考核指标； 2.认真执行汽车事业部印发的各项文件所部署的工作和指令；执行汽车事业部印发各项制度、条例规定；及时上报每日工作动态；按规定上报离开公司所在地的申请并授权指定责任人； 3. 按照总经理分工，认真组织全面完成所分管的经营和管理工作，及时主动地向总经理汇报沟通工作事项，提出意见和建议，当好总经理的参谋和助手； 4.协调各业务部门之间的关系，协助总经理建立健全公司统一、高效的组织体系和工作机制； 5.在总经理外出期间，根据总经理的授权全面负责公司日常事务处理； 第四条 销售经理（销售总监） 1.全面完成汽车事业部下达的整车销售数量、毛利、毛利率、精品、养护品等项经营计划责任考核指标； 2.认真执行汽车事业部印发的各项文件所部署的有关工作，执行汽车事业部印发的制度、条例、规定，及时上报每日工作动态，及时办理离开公司所在地申请并办理授权指定负责人等项工作； 3.制定全年、半年、月度销售计划、订单计划等项销售经营计划并付诸实施； 4.及时组织好并科学地贯彻执行厂家有关销售的商务政策、及时阅办厂家的文、函以及邮件等项工作部署与安排，及时向公司总经理呈报并向厂家回复与反馈，准确无误报送有关的汽车信息，做好销售业务数据统计、分析、信息反馈，制定相应改进措施； 5.按照厂家部署做好销售宣传和市场推广活动，做好实施以及效果评估； 6.组织开展销售客户满意度SSI培训，妥善处理客户投诉事件，处理危机事件，维护正常的经营，不断提高客户满意度水平； 7.关注国际国内宏观经济环境的动态变化，及时研究汽车市场行情走势，进行全国及地区轿车市场分析、竞争车型分析、成败分析、客户分析，找出差距提高自身的营销能力，挖掘潜在客户，进行市场短期、中期形势预测； 8.组织制订销售顾问职业发展规划，加强销售顾问专业能力的培训，不断提高销售顾问综合素质，提高员工满意度； 9.作为销售部安全保卫消防第一责任人，对公司商品车、试乘试驾车及其随车文件、工具、钥匙等实施安全有效的管理，杜绝各类事故的发生； 10.收集、处理、分析和并向相关上级部门和领导反馈竞争对手的信息； 11.做好展车及试乘试驾车的清洁，