2016移动营业员招聘计划书.docVIP

岗位工作说明书 岗位名称：营业员 岗位编码： 直属上级：大堂经理 所属部门：市场部 工资级别：1500元 直接管理人员： 岗位目的：为了提高公司的销售业务，提高业绩而对人力资源的需求，要求营业员接待客户咨询投诉，确保业务受理规范、营业资金安全。 工作内容： 1.熟悉各种业务的办理手续、操作规程、资费标准、销售流程等。对于大客户要充分体现优先、优质的原则； 2.工作必须提前做好各项准备工作，如发票整理、客户资料摆放、找零备用金兑换、配件终端陈列等等，认真做好交接班工作，确保营业厅前台工作有序进行； 3.及时上报卡品、配件、终端及营业厅办公用品需求，并及时熟悉卡品、配件、终端的相关政策； 4.认真负责的为客户受理业务，做到准确无差错，让客户满意； 5.积极主动地向客户推荐新业务、配件、终端、服务，如客户需要，应耐心作详细地介绍； 6.当班人员下班后必须及时核对各类卡的销售、库存及应收账款是否一致，并且做好相关记录； 7.认真做好收款工作，保证资金的安全性和完整性，及时将当班所有营业款项上交； 8.接受上级下达的移动业务指标，并配合各部门工作，按要求努力完成指标； 9.不断积累加强