会议接待人员的礼仪素养.pptVIP

会议接待人员的礼仪素养 中华民族有着5000多年的文化，传统美德更是源远流长。礼仪它不仅可以表达人与人之间的尊重、敬意、友好，也可以体现出一个人的礼貌修养和道德水准，它也是中华传统美德最重要的部分。 一、仪容与举止 1、仪容要求：整洁、大方、得体。 2、举止要求：文雅、庄重、大方。 二、约见 三、称呼 1、国内接待，一般称呼对方的职务、职称、 学衔。 2、国外接待，一般根据对方习惯，男士称呼 “先生”，对已婚女子称呼“夫人”。 四、介绍 1、自我介绍 2、双方互相介绍 3、按身份高低逐一介绍 4、看双方是否有结实的愿望，不贸然介绍 五、握手 握手要领：（针对年轻者对年长者）稍微欠身，双手握 住对方的右手，握手时力度适合，摆动均匀。 注意事项：一般应由主人，向客人先伸手；女 士伸手时，男士应先问候对方；多人向你伸手时， 应注意礼貌，可以邀请客人进行其他事项。 六、致意与交谈 七、迎送 礼仪人员需把握的要点： 1、迎接面带微笑 2、主动引宾入座 3、立岗送客，微笑道别 八、帮助 1、善于观察，了解客人的需要 2、帮助客人解决问题 九、斟茶 斟茶方法：右手扶杯身，左手托杯底，双手 奉上。 斟茶礼节：面带微笑、茶水服务顺序应根据 不同会议和会场情况而定，通常遵循身份高 低或主宾次序。 谢谢观赏 * * 1、在主方地点安排会见，主人应提前迎候。 2、拜访对方应事先约定，并准时到达，迟到或因故不能赴约应表歉意。 3、拜访对方无人迎候时，应该得到主人允许后方可入内。 4、主人未邀请入室内时，应在门外谈话，要求言简意赅，时间不宜过长。 5、告别时感谢对方的接待。 1、遇到与会客人时，应说“您好”或微笑致意。 2、与人交谈时应注意以下几点： （1）表情自然、语言平易近人、表达得体，保持社交距离。 （2）不随意打断别人的交谈、专心倾听、礼貌离场。 （3）谈话时要顾大局、在与外国人交谈时要注意文化差异，尊重对方习惯。