省级文明城市活动工作结(汇总).docVIP

创建省级文明城市活动工作总结 大众汽车综合性能检测有限责任公司 我公司按照市局关于争创省级文明城市的工作部署要求，坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，认真贯彻落实党的十八大精神，紧密结合“微笑服务、温馨交通”活动，扎实开展争创活动，为我市争创省级文明城市做出应有贡献。特汇报如下： 一、强化领导、建立组织 为加强领导，落实责任，成立以“一把手”为组长的文明创建工作领导小组，明确创建工作职责分工。领导小组每周一召开工作调度会，研究部署工作，分析创建形势，解决创建中存在的问题。切实保证创建活动有计划、有制度、有步骤、有成效地组织实施。 二、强化舆论宣传，营造浓厚创建氛围 结合实际制定创建宣传计划和具体实施方案，对创建活动进行全方位、多层次、高密度的宣传，提高广大职工群众对创建活动的知晓率和参与率。公司召开动员会，向客户及单位干部职工发出文明倡议书、发放宣传单；在明显位置设立 “讲文明树新风”宣传牌1块、室内上墙宣传画6张、文明创建条幅5条；在电子屏幕滚动播放文明城市创建宣传片和“讲文明树新风”公益广告；推出宣传栏2期、编印宣传手册、画册600册、编辑工作简报21期；每周向市局报送动态信息。营造“人人关心创建、人人参与创建”的浓厚氛围。 三、加强内部管理，不断提高服务水平 以争创省级文明城市为主题，深化“微笑服务、温馨交通”创建活动，优化服务流程，提升服务水平，为广大客户提供更加舒适便捷温馨的服务。 1、加强对检测人员职业道德和文明礼仪培训。通过会议及下发学习、培训材料进行有效学习培训。 2、强化服务措施。全面推行公开身份、公开职责、公开承诺“三个公开”，让办事流程公开运行，方便客户监督。公开身份：工作人员佩戴胸牌，“让客户知道我是谁”。公开职责：明显位置摆放工作职责牌。公开承诺： “让客户知道我怎么干”，干出什么结果，公司每位职工公开承诺文明服务十三条，内容含概效能、学习、纪律作风、安全、文明等具体的要求和效果 。 3、征求客户意见。通过对环境建设、效能建设等六方面工作向办理检测业务车主及送检员征求意见和建议。采取请车主及送检员填写意见征集表的形式开展，共发征集表50份。 4、规范整治车辆停放秩序。清理停放公司门前及两侧车辆，在院内划定停车专属区，规范车辆停放。 5、环境整治。进一步对环境卫生进行整治。及时对办公地点破损及脏乱处进行修复和粉刷处理，对院内草坪、大门口垃圾临时堆放区进行集中清理，并做好经常性督促检查，提高环境卫生水平。 6、完善加班制度。实行加班制度化管理，根据需要及时为客户安排加班服务，确保及时完成送检车辆的检测。 四、深入开展“讲文明、树新风”活动 深入开展职工文明素质教育，提高职工文明素质。积极参加市局开办的道德讲堂，组织职工文明素质教育志愿者，推广普及文明礼仪知识，印制《文明礼仪手册》300册，开展了庆国庆有奖知识竞赛。把学雷锋志愿服务活动作为提高职工文明素质的重要实践抓手，引导大家做好事、长好心、当好人、有好报，树新风，提升单位职工的道德水平。 一是实施“文明用语行动”。在业务厅设立文明用语提示牌引导职工文明用语。二是实施“文明餐桌行动”。食堂以公开承诺、温馨提示等形式，大力宣传餐桌文明常识，鼓励餐桌文明行为，培养节约粮食、反对浪费、尊重劳动的习惯，形成勤俭节约的良好风气。三是实施“文明交通行动”。印制和发放“文明交通行动”倡议书，教育职工摒弃开车打手机、随意变更车道、占用应急车道、车窗抛物、闯红灯和乘摩托车不戴头盔、过街跨越隔离设施等交通陋习，倡导排队乘车、文明行车的良好风气。四是实施“网络文明行动”。 开展清理上网活动。技术管理人员对办公室电脑进行突击检查，清除工作使用范围以外的软件，并建立检查记录档案。 五、加强道德教育 以培育和践行社会主义核心价值观为根本，加强道德教育，强化制度建设，建立长效机制，促进道德水平提升。 1. 强化政治理论学习，提高干部职工思想政治素质。我们及时下发政治理论学习资料，定期组织集中学习，安排职工自学内容，检查学习笔记，对学习内容进行考试，并对成绩优异者给予奖励。引导广大干部职工把思想和行动统一到党的十八大和全市交通运输行业文明创建工作会议精神上来，为公司发展营造强大的精神动力和坚实的思想基础；开设论坛，大家共同探讨文明创建的意义，进一步帮助职工了解掌握道德规范内容，增强遵守公民道德的自觉性；大力宣传典型。学习宣传为民服务公交驾驶员楷模——雷鸣同志先进事迹；积极学习宿州好人事迹并组织投票活动。通过讲身边人故事、看道德模范人物影视等形式，传播道德理念，提升道德境界。 2.组织评议监督意见反馈。发放征求意见卡50份，征求意见，形成有力的舆论约束。 六、开展志愿服务活动，以形式多样丰富文明创建活动