清龙公司2012年上年工作总结 交深高.docVIP

深圳清龙高速公路有限公司 深圳市华昱高速公路有限公司 2012年上半年工作总结 2012年是深圳大运会后的第一年,也是保持大运优质服务关键的一年。在集团公司的正确领导下、在公司全体员工的共同努力下，清龙公司紧紧围绕提升收费管理与服务工作、加强交通安全管理与保障高速公路安全畅通、加强财务收支管理与严格执行财务预算、强化行政服务意识做好后勤保障等工作，较圆满的完成了上半年的工作。现将2012年上半年工作总结如下： 一、经营目标完成情况 2012年上半年清龙公司路费收入为20,362 万元，完成全年预算45,000万元的45%，较上年同期增加440万元；增长率2.2%，运营成本开支为7,773 万元，较上年同期增加2,296万元，增幅为42%，系水官扩建投资增加致公路折旧标准提高而使运营成本增加；财务费用开支为4,056万元，较上年同期增加2,593万元，增幅为177%，原因是水官扩建贷款资金费用化；本年实现净盈利6,515万元，较上年同期减少3,414 万元，降幅34 %，原因是折旧成本、财务费用增加所致；上缴税金 2,856万元，较上年同期减少936万元，降幅为25％。 为筹措归还建设银行贷款资金1.32亿元，从1月份起股东现金流停分，截止6月30日，公司已归还银行贷款7,500万元。 2012年上半年华昱高速公司路费收入为 2,902万元，完成全年7,500万元预算的38.6 %，较上年同期减少960万元,降幅达25%。运营成本开支为2,046万元，较上年同期增加40万元，原因是折旧标准增加；财务费用开支为1,060万元，较上年同期增加20万元，原因是银行贷款利率上涨；其他业务收入17万元，本年截止6月底亏损188万元，较上年同期利润减少826 万元。为偿还2011年清龙公司无息借款2800万元及支付2011年欠付工程款,从1月份起股东现金流停分。 二、做好提升收费管理与保持大运优质服务工作 2011年大运会期间，我们的微笑服务得到上级领导、业内同仁和广大司乘人员的肯定与好评。虽然大运会已结束，但我们的服务没有结束，为此，我们要继续做好提升收费管理及保持大运优质服务工作。上半年主要工作如下： 1、加大培训力度，使大运期间的服务水平得以保持 2012年，保持大运期间的微笑服务水平是我们长期而又持久的任务，为此，我们制定了详细的培训计划，有步骤的进行组织培训，上半年先后组织超过80场的培训。 2、做好收费站站务考核工作，提高站务管理水平 认真落实站务考核工作，发挥绩效考核的积极作用，对员工考核方法进行修订，加大了文明服务分数的比重，增强工作量化指标，将工作量与考核成绩挂钩，使考核成绩与工作表现紧密结合，使收费站考核工作日趋完善，有效地调动了员工的积极性。 3、加强收费现场管理，保持收费广场畅通 为做好“保畅通”工作，我们从多方面着手：一方面，加强业务训练，提高员工的收费速度和处理特殊事件的能力；另一方面，购置便携电脑，改造和增加ETC车道，提高收费车道的使用效率。同时，加强教育引导，使全体员工重视广场堵车问题，发生突发情况及时处理，从而避免了收费站堵车问题 “保畅通”压力最大的是布龙站，由于客观条件限制，在车流高峰期间，该站容易出现拥堵，在社会上反响较大，为此，我们把布龙站高峰期拥堵列为重点问题来抓。公司领导曾多次实地考察、研究，在集团公司领导的指导下，制订了交通疏导方案：一是从原来的12条出口车道扩建为13条车道；二是将原来的两重复式收费扩展为三重复式收费，共增加了11个收费岗；三是增加了布龙站人员编制，由原来108人增加到135人；四是加强了现场管理，高峰期间站级管理人员须在现场指挥。经过这些措施的逐步落实，布龙站高峰期的拥堵问题得到了缓解。 4、完成新的收费标准重新申报与审批工作 根据广东省交通厅、物价局“关于重新审批高速公路收费标准有关事项的通知”要求，公司领导认真研究了新的收费标准计算方式，对照新旧计算方式带来的计费里程变化与收入影响，整理和完善了水官高速公路以及延长段的设计图纸等报审材料，收费标准于2012年5月30日顺利通过了广东省交通厅、物价局的审批。 5、完成了广州区与中片区的并网工作 广州区与中片区并网是广东省交通厅落实全省高速公路一张网的重要步骤之一，此项工作既要实现收费系统的兼容性，又要形成统一的运营管理规则，难度较大。公司积极与中片区营运中心、联合电子公司、华昱电信公司、华工科技等单位进行沟通与协调，虚心领会并网收费技术方案，掌握难点与重点，认真做好各项准备工作。在华昱电信公司的积极支持下，顺利完成了收费系统的升级改造。根据省厅的统一要求，从2012年6月1日零时起，水官高速、清平高速正式与中片区、广州区的其他高速并网收费。 6、完善逃费车资料保存，做好打击逃费车辆工作 年初，冲卡车辆十分猖獗，严重