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电大现代管理试题（期末小抄）精编版3 第六章 决策 1.决策的含义是什么？ 决策就是指为了达到一定的目标，从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。 2.决策的特征是什么？ 超前性、目标性、选择性、可行性、过程性、科学性。 3.决策的作用是什么？ 决策是决定组织管理工作成败的关键。 决策是实施各项管理职能的保证。 4.决策的原则是什么？ 满意原则、分级原则、集体和个人相结合的原则、定性分析与定量分析相结合的原则、整体效用的原则。 5.什么是决策目标？ 决策目标就是指在一定外部环境和内部环境条件下，在市场调查和研究的基础上所预测达到的结果。 6。决策方法 决策方法 定性决策方法 定量决策方法 确定型决策方法 风险型决策方法 不确定型决策方法 第七章 组织结构设计 1.组织的含义是什么？ 在管理学中，组织的含义可以从静态与动态两个方面来解释。静态方面，指组织结构，即：反映人、职位、任务以及它们之间的特定关系的网络。动态方面，指维持与变革组织结构，以完成组织目标的过程。 2.组织结构设计的原则 有效性原则、分工与协作原则、责权利对等原则、分级管理原则、协调原则、弹性结构原则 3.影响组织结构设计的因素 战略、环境、技术 4.几种主要的组织结构形式的特点比较。 组织结构 基本特征 优点 缺点 直线职能制 权利集中于高层，企业的生产经营活动按照功能划分为若干个职能部门，每个部门又是一个垂直管理系统，由企业高层领导直接进行管理。 有利于企业集中有限的资源，按总体设想，投资到最有效的项目上去。 有利于产供销各个环节之间的密切协调。 高层领导者陷入日常经营活动，疏于企业长远的发展战略。 由于行政结构越来越庞大，各部门之间的协调也越来越困难，导致体制僵化，管理成本上升 事业部制 是一种分权式结构，是在总公司领导下按产品地区或时常划分，统一进行产品设计、采购、生产和销售，相对独立经营，单独核算的部门化分权结构。 权利下放，有利于最高管理层摆脱日常行政事务； 各事业部独立核算，能充分发挥部门管理的积极性、主动性和创造性； 各事业部之间的竞争有利于提高公司的整体效率。 便于培训管理人才。 容易造成机构重叠，管理人员膨胀，管理费用增加； 各事业部独立性强，考虑问题容易忽视整体利益。 矩阵制 是把按职能划分的部门和按产品划分的小组结合起来组成一个矩阵，一名管理人员既同原职能部门保持组织于业务上的联系，又参加项目小组的工作。 将企业的横向与纵向关系相结合，有利于协作生产； 针对特定的任务进行人员配置有利于发挥个体优势，集众家之长，提高项目完成的质量，提高劳动生产率； 各部门人员的不定期组合有利于信息交流，增加相互学习的机会，提高专业管理水平。 由于项目组是临时性的组织，容易使人员产生短期行为； 小组成员的双重领导问题会造成工作众的矛盾。 第八章 人员配备 人员配备的程序 制定用人计划 确定人员的来源 考查待聘人员 培训备选人员 调配备选人员 业绩考评 人员配备的原则 因事择人原则； 量才使用原则； 人事动态平衡原则； 程序化、规范化原则。 管理人员的需要量的确定因素有哪些？ 组织现有的规模、结构和岗位。 管理人员的流动率 组织发展的需要 管理人员的选聘标准 强烈的管理欲望 良好的道德品质 富于创新精神 良好的决策能力 较强的沟通能力 较强的组织协调能力 相应的业务知识和水平 第九章 领导 什么是领导？ 领导是在一定的社会组织或群体内，为实现组织预定目标，运用其法定效力和自身影响力影响被领导者的行为，并将其导向组织目标的过程。 什么是领导的权力？ 领导的权力由法定权利和自身影响力两个方面构成。 职位权力：是职位赋予领导者的权力，包括：法定权力、奖励权力、处罚权力。 自身影响力：即领导者以自身的威信影响或改变被领导者的心理和行为的力量。构成领导者影响力的因素包括：品德、学识、能力、情感。 领导的作用 制定并落实组织目标； 指导组织设计并从事人员配备； 保证组织正常运行； 领导职能是其他管理职能的集中体现。 对领导者个人素质有哪些要求？ 政治素质。 知识素质：具有广博的科学文化知识；具有专业知识和管理方面的知识。 能力素质：统筹兼顾的筹划能力；多谋善断的决断能力；调兵遣将的组织能力；循循善诱的协调能力；正确交流的表述能力。 什么是领导班子？ 领导班子是指在一个最高领导统率下的具有一定结构、一定层次的领导集体。 领导者用人的艺术 唯才是举； 用人所长； 知人善任； 要有勇气选拔名望和才学超过自己的人。 第十章 激励 什么是激励？ 激励是指人类活动的一种内心状态。它具有加强和激发动机，推动并引导行为朝向预定目标的作用。